Pse emailet e tua shkojnë në spam dhe si ta rregullosh
Nëse emailet e biznesit përfundojnë në junk, pothuajse gjithmonë ka një arsye që mund ta gjesh e rregullosh. Lista hap pas hapi, nga DNS te përmbajtja.
Asgjë nuk është më frustruese sesa të zbulosh se një ofertë, një faturë ose një përgjigje ka qëndruar tri ditë në dosjen e mbeturinave të një klienti. Lajmi i mirë është se emailet rrallë shkojnë në spam për arsye misterioze. Kalo listën e mëposhtme nga lart poshtë, sepse shkaqet më të zakonshme janë edhe më të lirat për t'u rregulluar.
Kalo listën e kontrollit
Hapi 1: konfirmo që problemi është real
Kërkoji marrësit të kontrollojë dosjen e mbeturinave dhe të të thotë cilin ofrues përdor. Pastaj testo me disa llogari në ofrues të ndryshëm. Nëse posta shkon në spam vetëm te një ofrues, shkaku ka shumë gjasa të jetë filtrimi i atij ofruesi ndaj domenit ose IP-së tënde. Nëse shkon në spam kudo, dyshoji rekordet DNS ose përmbajtjen.
Hapi 2: lexo header-at e mesazhit
Në mesazhin e marrë, hap header-at e plotë (shpesh quhen "show original" ose "view source"). Kërko një rresht me rezultatet e vërtetimit. Duhet të thotë që SPF, DKIM dhe DMARC kalojnë. Një rresht që shfaq fail, softfail ose none tregon shkakun tënd.
Hapi 3: rregullo SPF, DKIM dhe DMARC
- SPF: sigurohu që ka saktësisht një rekord SPF në domen dhe që përfshin çdo shërbim që dërgon në emrin tënd: hostin e postës, një mjet buletini, një CRM, një shërbim formularësh të faqes.
- DKIM: sigurohu që serveri i postës i nënshkruan mesazhet dalëse dhe që çelësi publik është publikuar në DNS te selektori i saktë.
- DMARC: publiko një rekord, qoftë edhe vetëm për monitorim, që ofruesit të shohin se po e menaxhon domenin.
Artikujt tanë të thelluar për SPF, DKIM dhe DMARC mbulojnë detajet dhe gabimet e zakonshme.
Hapi 4: kontrollo IP-në dhe domenin dërgues
Nëse posta del përmes një serveri që dërgon edhe për shumë klientë të tjerë, një klient tjetër mund ta ketë dëmtuar reputacionin e IP-së. Kontrollo nëse IP-ja dërguese shfaqet në listat publike të bllokimit dhe sigurohu që ka një rekord reverse DNS që përputhet. Nëse domeni yt është krejt i ri, prit më shumë kujdes nga filtrat derisa të ndërtojë historik. Fillo me vëllime të ulëta bisedash reale e të dëshiruara.
Hapi 5: shiko përmbajtjen
Përmbajtja rrallë është shkaku i vetëm, por mund ta kthejë një mesazh kufitar në spam. Rishiko:
- Subjekte që bërtasin, premtojnë tepër ose përdorin pikësim të tepruar.
- Mesazhe që përmbajnë vetëm një imazh të madh, ose vetëm një lidhje.
- Lidhje që përdorin shkurtues URL-sh ose ridrejtojnë përmes domeneve të palidhura.
- Bashkëngjitje të llojeve të pazakonta, si ekzekutues të ziparë.
- HTML të prishur ose të kopjuar nga një përpunues tekstesh.
Shkruaj si njeri. Një mesazh i shkurtër e i thjeshtë që thotë qartë kush je dhe pse po shkruan është i vështirë për t'u mundur.
Hapi 6: kontrollo listën, jo vetëm mesazhin
Për buletinet dhe fushatat, shkaku më i madh i vendosjes në junk është dërgimi te njerëz që nuk e presin postën. Përdor regjistrime me pëlqim (opt-in), përfshi një lidhje të dukshme për çregjistrim, hiq adresat që kthehen mbrapsht dhe ndalo t'u shkruash njerëzve që nuk angazhohen kurrë. Ankesat nga edhe një pjesë e vogël e marrësve mund ta dëmtojnë reputacionin tënd te një ofrues.
Hapi 7: kontrollo për një llogari të kompromentuar
Nëse posta jote papritur filloi të shkojë në spam pa ndryshim nga ana jote, kërko shenja se një llogari është hakuar. Kontrollo dosjen e dërguar për mesazhe që nuk i ke shkruar, shiko aktivitetin e hyrjeve nëse hosti e ofron dhe rishiko rregullat e përcjelljes së postës. Ndrysho fjalëkalimin dhe aktivizo siguri më të fortë. Një kuti postare e kompromentuar mund të dërgojë mijëra mesazhe spam brenda një ore dhe ta shkatërrojë reputacionin tënd.
Hapi 8: kërkoji marrësit të ndihmojë
Nëse një klient i veçantë vazhdon t'i humbasë mesazhet e tua, kërkoji të shënojë një prej tyre si "not spam" dhe ta shtojë adresën tënde te kontaktet. Kjo e mëson filtrin e tij se je dërgues i ligjshëm. Nuk zëvendëson rekordet e sakta DNS, por mund ta zgjidhë një rast individual kokëfortë.
Një tabelë e shpejtë diagnostikimi
| Simptoma | Shkaku i mundshëm |
|---|---|
| Spam te çdo ofrues | SPF, DKIM, DMARC që mungojnë ose dështojnë |
| Spam vetëm te një ofrues | Reputacion ose filtrim specifik i ofruesit |
| Kthime mbrapsht me mesazh për listë bllokimi | IP dërguese e listuar |
| Ndryshim i papritur pa asnjë editim | Llogari e kompromentuar ose fqinj në një IP të përbashkët |
| Preken vetëm buletinet | Cilësia e listës, ankesat, përmbajtja |
| Mungojnë emailet e formularëve të faqes | Dërgim pa vërtetim; shih artikullin tonë për formularin e kontaktit |
Çfarë të mos bësh, dhe si ta mbash të rregulluar
- Mos blej lista për të "rritur" shpejt.
- Mos vazhdo ta dërgosh të njëjtin mesazh vazhdimisht duke shpresuar që një të kalojë.
- Mos publiko disa rekorde SPF në konflikt gjatë eksperimenteve.
Kur posta jote fillon të mbërrijë siç duhet, mbroje atë rezultat. Rishiko rekordet DNS sa herë shton një mjet të ri që dërgon email në emrin tënd, lexo raportet DMARC herë pas here dhe përdor fjalëkalim të fortë e unik në çdo kuti postare. Një kontroll i shkurtër i rregullt kushton shumë më pak sesa të zbulosh javë më vonë që klientët nuk i kanë parë kurrë mesazhet e tua.
Dorëzim i besueshëm me Zebra Hosting
Shumica e rasteve të dosjes së spam-it zgjidhen duke rregulluar vërtetimin dhe higjienën bazë, dhe kjo është shumë më e lehtë në një host të konfiguruar siç duhet. Ekipi i Zebra Hosting mund të ndihmojë të kontrollosh rekordet, dhe mbështetja ofrohet në 17 gjuhë. Shih planet e hostimit të emailit, ose na kontakto përmes faqes së kontaktit nëse do një palë sy të dytë mbi header-at e tu.
