Politika e privatësisë

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të informacionit personal:

Informacioni i llogarisë

• Emri i plotë dhe adresa e emailit (të nevojshme për regjistrim)
• Fjalëkalimi (i ruajtur si hash i sigurt kriptografik, kurrë si tekst i thjeshtë)
• Emri i kompanisë dhe adresa e faturimit (të nevojshme për faturim)
• Numri i telefonit (opsional, përdoret për verifikimin e llogarisë ose për mbështetje)

Informacioni i pagesës

• Të dhënat e kartelës së pagesës përpunohen ekskluzivisht nga Stripe, përpunuesi ynë i pagesave në përputhje me PCI-DSS. Ne nuk e ruajmë dhe nuk kemi qasje në numrin e plotë të kartelës, kodin CVV apo datën e skadimit.
• Ne ruajmë të dhënat e faturimit, përfshirë ID-të e transaksioneve, shumat dhe datat, për qëllime ligjore dhe kontabël.

Të dhënat teknike dhe të përdorimit

• Adresa IP dhe vendndodhja e përafërt gjeografike në momentin e hyrjes ose të aktivitetit në llogari
• Lloji dhe versioni i shfletuesit dhe sistemi operativ
• Faqet e vizituara, veçoritë e përdorura dhe koha e kaluar në platformën tonë
• Burimi i referimit (si e gjetët uebfaqen tonë)
• Përdorimi i burimeve të serverit (CPU, RAM, trafik, hapësirë ruajtjeje) për faturim dhe parandalim të abuzimit

Komunikimet

• Tiketat e mbështetjes, mesazhet në chat dhe emailet që na dërgoni
• Komentet, përgjigjet në anketa dhe informacione të tjera që na jepni vullnetarisht

Kukit dhe teknologjitë e gjurmimit

Ne përdorim kuki dhe teknologji të ngjashme për të ruajtur seancat, për të mbajtur mend preferencat tuaja dhe për të analizuar përdorimin e faqes. Për të gjitha hollësitë shihni Politikën e kukive.

Informacionin që mbledhim e përdorim për qëllimet e mëposhtme:

• Për të krijuar, menaxhuar dhe ofruar shërbimet tuaja të hostingut
• Për të përpunuar pagesat dhe për të mbajtur të dhënat e faturimit
• Për të dërguar emaile në lidhje me shërbimin (konfirmime porosish, kujtesa rinovimi, njoftime mirëmbajtjeje)
• Për të ofruar mbështetje teknike dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja
• Për të monitoruar dhe zbatuar Politikën e përdorimit të pranueshëm
• Për të zbuluar, parandaluar dhe hetuar mashtrimet, abuzimet ose incidentet e sigurisë
• Për të përmirësuar uebfaqen, produktet dhe shërbimet tona
• Për të përmbushur detyrimet ligjore në fuqi

Ne nuk do t'i përdorim të dhënat tuaja për marketing të pakërkuar pa pëlqimin tuaj të shprehur. Mund të çregjistroheni nga komunikimet e marketingut në çdo kohë.

• Ne nuk e shesim, nuk e japim me qira dhe nuk e shkëmbejmë informacionin tuaj personal me asnjë palë të tretë.
• Ne nuk i ndajmë të dhënat tuaja me reklamues ose ndërmjetës të të dhënave.
• Ne nuk ia zbulojmë askujt kredencialet e serverit, të dhënat e qasjes root ose të dhënat tuaja private, përfshirë organet e zbatimit të ligjit, përveç nëse detyrohemi ta bëjmë këtë nga një urdhër i vlefshëm gjykate ose nga një detyrim ligjor i një juridiksioni kompetent.
• Ne nuk qasemi në përmbajtjen e shërbimeve tuaja të hostuara pa lejen tuaj, përveç rasteve kur kjo kërkohet për të hetuar raportime abuzimi ose kërkesa ligjore.

Ne ndajmë të dhëna të kufizuara me ofrues të besueshëm shërbimesh të palëve të treta vetëm për të operuar shërbimet tona:

• Stripe: përpunimi i pagesave
• Ofruesit e shërbimeve të emailit: emailet transaksionale dhe të mbështetjes
• Ofruesit e infrastrukturës: operatorët e qendrave të të dhënave dhe të rrjetit që hostojnë harduerin tonë
• Ofruesit e analitikës: statistika anonime përdorimi për të përmirësuar shërbimet tona

Të gjithë ofruesit e palëve të treta janë të detyruar me kontratë t'i trajtojnë të dhënat tuaja në mënyrë të sigurt dhe vetëm për qëllimet që përcaktojmë ne.

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale për sa kohë që llogaria juaj është aktive ose sa është e nevojshme për të ofruar shërbimet. Pas mbylljes së llogarisë:

• Të dhënat e llogarisë fshihen ose anonimizohen brenda 90 ditëve, përveç nëse ruajtja kërkohet me ligj.
• Të dhënat e faturimit dhe historiku i transaksioneve ruhen për të paktën 7 vjet në përputhje me rregulloret tatimore dhe kontabël.
• Komunikimet e mbështetjes mund të ruhen deri në 2 vjet për qëllime cilësie dhe zgjidhjeje të mosmarrëveshjeve.

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative sipas standardeve të industrisë për t'i mbrojtur të dhënat tuaja nga qasja, zbulimi, ndryshimi ose shkatërrimi i paautorizuar. Këto përfshijnë:

• Enkriptim gjatë transmetimit (TLS/SSL) për të gjitha të dhënat që transmetohen midis shfletuesit tuaj dhe serverëve tanë
• Hashing me Bcrypt për të gjitha fjalëkalimet
• Kontrolle qasjeje që e kufizojnë qasjen e stafit në të dhënat personale vetëm sipas nevojës
• Auditime dhe monitorim i rregullt i sigurisë

Asnjë metodë transmetimi apo ruajtjeje nuk është 100% e sigurt. Nuk mund të garantojmë siguri absolute, por zotohemi t'i njoftojmë menjëherë përdoruesit e prekur në rast të një shkeljeje të të dhënave.

Në varësi të juridiksionit tuaj, mund të keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• Qasja: Të kërkoni një kopje të të dhënave personale që mbajmë për ju
• Korrigjimi: Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota
• Fshirja: Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale (në varësi të detyrimeve ligjore për ruajtje)
• Bartshmëria: Të kërkoni të dhënat tuaja në një format të bartshëm
• Kundërshtimi: Të kundërshtoni ose të kufizoni lloje të caktuara të përpunimit
• Tërheqja e pëlqimit: Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ta tërhiqni atë në çdo kohë

Për të ushtruar cilëndo nga këto të drejta, kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes. Do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Ne përdorim kuki për të ruajtur seancën dhe preferencat tuaja. Për informacion të hollësishëm se si i përdorim kukit, ju lutemi shihni Politikën e kukive.

Shërbimet tona nuk u drejtohen personave nën moshën 18 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni informacion personal nga të miturit. Nëse besoni se kemi mbledhur pa dashje të dhëna nga një i mitur, ju lutemi na kontaktoni dhe ne do t'i fshijmë menjëherë.

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të privatësisë herë pas here. Për ndryshimet thelbësore do t'ju njoftojmë me email ose me një njoftim të dukshëm në uebfaqen tonë. Vazhdimi i përdorimit të shërbimeve tona pas një njoftimi të tillë përbën pranimin tuaj të politikës së përditësuar.

Nëse keni pyetje, shqetësime ose kërkesa në lidhje me këtë Politikë të privatësisë ose me trajtimin e të dhënave tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni përmes sistemit të tiketave të mbështetjes në zonën tuaj të klientit ose përmes formularit të kontaktit në uebfaqen tonë.