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Welche Daten wir erheben
Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
Kontodaten
- Vollständiger Name und E-Mail-Adresse (für die Registrierung erforderlich)
- Passwort (als sicherer kryptografischer Hash gespeichert, niemals im Klartext)
- Firmenname und Rechnungsadresse (für die Rechnungsstellung erforderlich)
- Telefonnummer (optional, für die Kontoverifizierung oder den Support verwendet)
Zahlungsdaten
- Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet, unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleister. Wir speichern weder Ihre vollständige Kartennummer, Ihren CVV noch Ihr Ablaufdatum und haben keinen Zugriff darauf.
- Wir bewahren Abrechnungsunterlagen wie Transaktions-IDs, Beträge und Daten für rechtliche und buchhalterische Zwecke auf.
Technische Daten und Nutzungsdaten
- IP-Adresse und ungefährer geografischer Standort zum Zeitpunkt der Anmeldung oder der Kontoaktivität
- Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
- Besuchte Seiten, genutzte Funktionen und auf unserer Plattform verbrachte Zeit
- Verweisquelle (wie Sie auf unsere Website gekommen sind)
- Nutzung von Serverressourcen (CPU, RAM, Traffic, Speicher) für die Abrechnung und zur Verhinderung von Missbrauch
Kommunikation
- Support-Tickets, Chatnachrichten und E-Mails, die Sie uns senden
- Feedback, Antworten auf Umfragen und sonstige Angaben, die Sie freiwillig machen
Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Sitzungen aufrechtzuerhalten, Ihre Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu analysieren. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:
- Zur Bereitstellung, Verwaltung und Erbringung Ihrer Hosting-Dienste
- Zur Abwicklung von Zahlungen und zur Führung von Abrechnungsunterlagen
- Zum Versand dienstbezogener E-Mails (Bestellbestätigungen, Verlängerungserinnerungen, Wartungshinweise)
- Zur Bereitstellung von technischem Support und zur Beantwortung Ihrer Anfragen
- Zur Überwachung und Durchsetzung unserer Nutzungsrichtlinie
- Zur Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsvorfällen
- Zur Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienste
- Zur Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten
Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung verwenden wir Ihre Daten nicht für unaufgeforderte Werbung. Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen.
Was wir mit Ihren Daten nicht tun
- Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten.
- Wir geben Ihre Daten nicht an Werbetreibende oder Datenhändler weiter.
- Wir legen Ihre Server-Zugangsdaten, Root-Zugangsdaten oder privaten Daten nicht gegenüber Dritten offen, auch nicht gegenüber Strafverfolgungsbehörden, es sei denn, wir sind durch einen rechtsgültigen Gerichtsbeschluss oder eine gesetzliche Pflicht einer zuständigen Gerichtsbarkeit dazu verpflichtet.
- Wir greifen nicht ohne Ihre Erlaubnis auf die Inhalte Ihrer gehosteten Dienste zu, außer wenn dies zur Untersuchung von Missbrauchsmeldungen oder rechtlichen Anfragen erforderlich ist.
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto aktiv ist oder dies zur Erbringung der Dienste erforderlich ist. Nach Schließung des Kontos gilt:
- Kontodaten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Abrechnungsunterlagen und Transaktionsverläufe werden mindestens 7 Jahre aufbewahrt, um steuer- und handelsrechtliche Vorschriften zu erfüllen.
- Support-Korrespondenz kann zur Qualitätssicherung und Streitbeilegung bis zu 2 Jahre aufbewahrt werden.
Datensicherheit
Wir setzen branchenübliche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:
- Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS/SSL) für alle Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
- Bcrypt-Hashing für alle Passwörter
- Zugriffskontrollen, die den Zugriff von Mitarbeitern auf personenbezogene Daten auf das Notwendige beschränken
- Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Überwachung
Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist zu 100 % sicher. Absolute Sicherheit können wir nicht garantieren, wir verpflichten uns jedoch, betroffene Nutzer im Fall einer Datenschutzverletzung umgehend zu benachrichtigen.
Ihre Rechte
Je nach Ihrer Rechtsordnung haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls folgende Rechte:
- Auskunft: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben
- Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
- Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
- Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem übertragbaren Format anfordern
- Widerspruch: Sie können bestimmten Arten der Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen
- Widerruf der Einwilligung: Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen
Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Datenschutz von Kindern
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir löschen sie umgehend.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website. Wenn Sie unsere Dienste nach einer solchen Benachrichtigung weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zur aktualisierten Erklärung.
Kontakt
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Support-Ticket-System in Ihrem Kundenbereich oder über das Kontaktformular auf unserer Website.