Πολιτική απορρήτου

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

Στοιχεία λογαριασμού

• Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση email (απαιτούνται για την εγγραφή)
• Κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται ως ασφαλές κρυπτογραφικό hash, ποτέ σε απλό κείμενο)
• Επωνυμία εταιρείας και διεύθυνση χρέωσης (απαιτούνται για την τιμολόγηση)
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικός, χρησιμοποιείται για επαλήθευση λογαριασμού ή υποστήριξη)

Στοιχεία πληρωμής

• Τα στοιχεία των καρτών πληρωμής επεξεργάζεται αποκλειστικά η Stripe, ο πάροχος πληρωμών μας που συμμορφώνεται με το PCI-DSS. Δεν αποθηκεύουμε ούτε έχουμε πρόσβαση στον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, στον κωδικό CVV ή στην ημερομηνία λήξης.
• Διατηρούμε αρχεία χρεώσεων, όπως αναγνωριστικά συναλλαγών, ποσά και ημερομηνίες, για νομικούς και λογιστικούς σκοπούς.

Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

• Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση γεωγραφική θέση κατά τη σύνδεση ή τη δραστηριότητα στον λογαριασμό
• Τύπος και έκδοση browser και λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε και χρόνος παραμονής στην πλατφόρμα μας
• Πηγή παραπομπής (πώς βρήκατε την ιστοσελίδα μας)
• Χρήση πόρων server (CPU, RAM, bandwidth, αποθηκευτικός χώρος) για τη χρέωση και την πρόληψη κατάχρησης

Επικοινωνίες

• Αιτήματα υποστήριξης, μηνύματα συνομιλίας και emails που μας στέλνετε
• Σχόλια, απαντήσεις σε έρευνες και άλλες πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να διατηρούμε τις συνεδρίες, να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να αναλύουμε τη χρήση της ιστοσελίδας. Δείτε την Πολιτική cookies μας για όλες τις λεπτομέρειες.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Για την ενεργοποίηση, διαχείριση και παροχή των υπηρεσιών φιλοξενίας σας
• Για την επεξεργασία πληρωμών και την τήρηση αρχείων χρεώσεων
• Για την αποστολή emails που σχετίζονται με τις υπηρεσίες (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, υπενθυμίσεις ανανέωσης, ειδοποιήσεις συντήρησης)
• Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την απάντηση στα ερωτήματά σας
• Για την παρακολούθηση και την επιβολή της Πολιτικής αποδεκτής χρήσης μας
• Για τον εντοπισμό, την πρόληψη και τη διερεύνηση απάτης, κατάχρησης ή περιστατικών ασφαλείας
• Για τη βελτίωση της ιστοσελίδας, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας
• Για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις

Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για αζήτητο μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διακόψετε τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.

• Δεν πουλάμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με οποιονδήποτε τρίτο.
• Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με διαφημιστές ή μεσίτες δεδομένων.
• Δεν αποκαλύπτουμε τα στοιχεία πρόσβασης του server σας, τα στοιχεία πρόσβασης root ή ιδιωτικά δεδομένα σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων των αρχών επιβολής του νόμου, εκτός αν υποχρεωθούμε από έγκυρη δικαστική απόφαση ή νομική υποχρέωση αρμόδιας δικαιοδοσίας.
• Δεν έχουμε πρόσβαση στο περιεχόμενο των υπηρεσιών που φιλοξενείτε χωρίς την άδειά σας, εκτός αν απαιτείται για τη διερεύνηση αναφορών κατάχρησης ή νομικών αιτημάτων.

Μοιραζόμαστε περιορισμένα δεδομένα με αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών αποκλειστικά για τη λειτουργία των υπηρεσιών μας:

• Stripe: επεξεργασία πληρωμών
• Πάροχοι υπηρεσιών email: emails συναλλαγών και υποστήριξης
• Πάροχοι υποδομής: διαχειριστές κέντρων δεδομένων και δικτύων που φιλοξενούν το υλικό μας
• Πάροχοι αναλυτικών στοιχείων: ανώνυμα στατιστικά χρήσης για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας

Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται συμβατικά να χειρίζονται τα δεδομένα σας με ασφάλεια και μόνο για τους σκοπούς που ορίζουμε.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όσο χρειάζεται για την παροχή των υπηρεσιών. Με το κλείσιμο του λογαριασμού:

• Τα δεδομένα του λογαριασμού διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μέσα σε 90 ημέρες, εκτός αν ο νόμος απαιτεί τη διατήρησή τους.
• Τα αρχεία χρεώσεων και το ιστορικό συναλλαγών διατηρούνται για τουλάχιστον 7 χρόνια, για συμμόρφωση με τους φορολογικούς και λογιστικούς κανονισμούς.
• Οι επικοινωνίες υποστήριξης μπορεί να διατηρούνται έως 2 χρόνια για σκοπούς ποιότητας και επίλυσης διαφορών.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για να προστατεύουμε τα δεδομένα σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή καταστροφή. Σε αυτά περιλαμβάνονται:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) για όλα τα δεδομένα που μεταδίδονται μεταξύ του browser σας και των servers μας
• Hashing με Bcrypt για όλους τους κωδικούς πρόσβασης
• Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση του προσωπικού σε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και παρακολούθηση

Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια, αλλά δεσμευόμαστε να ενημερώνουμε άμεσα τους χρήστες που επηρεάζονται σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.

Ανάλογα με τη δικαιοδοσία σας, μπορεί να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Διόρθωση: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Διαγραφή: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης)
• Φορητότητα: Να ζητήσετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
• Εναντίωση: Να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε ορισμένα είδη επεξεργασίας
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα απαντήσουμε μέσα σε 30 ημέρες.

Χρησιμοποιούμε cookies για να διατηρούμε τη συνεδρία και τις προτιμήσεις σας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποιούμε τα cookies, δείτε την Πολιτική cookies μας.

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους. Αν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος δεδομένα από ανήλικο, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε άμεσα.

Μπορεί να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές με email ή με εμφανή ανακοίνωση στην ιστοσελίδα μας. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά από αυτή την ενημέρωση συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

Αν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή τον χειρισμό των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του συστήματος αιτημάτων υποστήριξης στην περιοχή πελατών ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας.