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Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni personali:
Informazioni sull'account
- Nome completo e indirizzo email (obbligatori per la registrazione)
- Password (conservata come hash crittografico sicuro, mai in chiaro)
- Ragione sociale e indirizzo di fatturazione (obbligatori per la fatturazione)
- Numero di telefono (facoltativo, usato per la verifica dell'account o l'assistenza)
Informazioni di pagamento
- I dati delle carte di pagamento sono elaborati esclusivamente da Stripe, il nostro processore di pagamento conforme a PCI-DSS. Non conserviamo né abbiamo accesso al numero completo della tua carta, al CVV o alla data di scadenza.
- Conserviamo i registri di fatturazione, compresi ID delle transazioni, importi e date, per finalità legali e contabili.
Dati tecnici e di utilizzo
- Indirizzo IP e posizione geografica approssimativa al momento dell'accesso o dell'attività sull'account
- Tipo e versione del browser e sistema operativo
- Pagine visitate, funzioni utilizzate e tempo trascorso sulla nostra piattaforma
- Fonte di provenienza (come hai trovato il nostro sito web)
- Utilizzo delle risorse del server (CPU, RAM, banda, storage) per la fatturazione e la prevenzione degli abusi
Comunicazioni
- Ticket di assistenza, messaggi in chat ed email che ci invii
- Feedback, risposte a sondaggi e altre informazioni che fornisci volontariamente
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere le sessioni, ricordare le tue preferenze e analizzare l'utilizzo del sito. Consulta la nostra Cookie policy per tutti i dettagli.
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità:
- Attivare, gestire e fornire i tuoi servizi di hosting
- Elaborare i pagamenti e tenere i registri di fatturazione
- Inviare email relative al servizio (conferme d'ordine, promemoria di rinnovo, avvisi di manutenzione)
- Fornire assistenza tecnica e rispondere alle tue richieste
- Monitorare e far rispettare la nostra Politica di uso accettabile
- Individuare, prevenire e indagare frodi, abusi o incidenti di sicurezza
- Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi
- Adempiere agli obblighi di legge applicabili
Non utilizzeremo i tuoi dati per marketing non richiesto senza il tuo consenso esplicito. Puoi disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
Cosa non facciamo con i tuoi dati
- Non vendiamo, affittiamo né scambiamo le tue informazioni personali con terzi.
- Non condividiamo i tuoi dati con inserzionisti o data broker.
- Non divulghiamo le credenziali del tuo server, i dati di accesso root o i tuoi dati privati a nessuno, comprese le forze dell'ordine, a meno che non siamo obbligati a farlo da un ordine valido di un tribunale o da un obbligo di legge di una giurisdizione competente.
- Non accediamo ai contenuti dei tuoi servizi in hosting senza la tua autorizzazione, salvo quando necessario per indagare su segnalazioni di abuso o richieste legali.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi. Alla chiusura dell'account:
- I dati dell'account vengono eliminati o resi anonimi entro 90 giorni, salvo che la legge ne imponga la conservazione.
- I registri di fatturazione e lo storico delle transazioni vengono conservati per almeno 7 anni per rispettare le normative fiscali e contabili.
- Le comunicazioni di assistenza possono essere conservate fino a 2 anni per finalità di qualità e di risoluzione delle controversie.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore per proteggere i tuoi dati da accessi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzati. Tra queste:
- Crittografia in transito (TLS/SSL) per tutti i dati trasmessi tra il tuo browser e i nostri server
- Hashing Bcrypt per tutte le password
- Controlli di accesso che limitano l'accesso del personale ai dati personali in base alla stretta necessità
- Audit di sicurezza e monitoraggio regolari
Nessun metodo di trasmissione o di conservazione è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a informare tempestivamente gli utenti interessati in caso di violazione dei dati.
I tuoi diritti
A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali (fatti salvi gli obblighi legali di conservazione)
- Portabilità: richiedere i tuoi dati in un formato portabile
- Opposizione: opporti a determinati tipi di trattamento o limitarli
- Revoca del consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta il nostro team di assistenza. Ti risponderemo entro 30 giorni.
Privacy dei minori
I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di minori. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati di un minore, contattaci e li elimineremo tempestivamente.
Modifiche alla presente informativa
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via email o tramite un avviso ben visibile sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tale comunicazione costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
Contattaci
Se hai domande, dubbi o richieste riguardo alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci tramite il sistema di ticket di assistenza nella tua area clienti o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.