На овој страници
Подаци које прикупљамо
Прикупљамо следеће категорије личних података:
Подаци о налогу
- Име и презиме и имејл адреса (обавезни за регистрацију)
- Лозинка (чува се као безбедан криптографски хеш, никада као обичан текст)
- Назив фирме и адреса за наплату (обавезни за издавање рачуна)
- Број телефона (опционо, користи се за верификацију налога или подршку)
Подаци о плаћању
- Подаци о платним картицама обрађују се искључиво преко Stripe-а, нашег обрађивача плаћања усклађеног са стандардом PCI-DSS. Не чувамо и немамо приступ вашем пуном броју картице, CVV коду нити датуму истека.
- Чувамо евиденцију о наплати, укључујући ID трансакција, износе и датуме, за правне и рачуноводствене потребе.
Технички подаци и подаци о коришћењу
- IP адреса и приближна географска локација у тренутку пријаве или активности на налогу
- Врста и верзија прегледача и оперативни систем
- Посећене странице, коришћене функције и време проведено на нашој платформи
- Извор упућивања (како сте пронашли наш сајт)
- Коришћење серверских ресурса (CPU, RAM, проток, складиште) ради наплате и спречавања злоупотреба
Комуникација
- Тикети подршке, поруке у ћаскању и имејлови које нам шаљете
- Повратне информације, одговори на анкете и други подаци које добровољно пружите
Колачићи и технологије праћења
Користимо колачиће и сличне технологије да бисмо одржавали сесије, памтили ваша подешавања и анализирали коришћење сајта. Све детаље потражите у нашој Политици колачића.
Како користимо ваше податке
Податке које прикупљамо користимо у следеће сврхе:
- За провизионисање, управљање и пружање ваших хостинг услуга
- За обраду плаћања и вођење евиденције о наплати
- За слање имејлова у вези са услугом (потврде поруџбина, подсетници за обнављање, обавештења о одржавању)
- За пружање техничке подршке и одговарање на ваше упите
- За праћење и спровођење наше Политике прихватљивог коришћења
- За откривање, спречавање и истраживање превара, злоупотреба или безбедносних инцидената
- За унапређење нашег сајта, производа и услуга
- За испуњавање важећих законских обавеза
Ваше податке нећемо користити за нежељени маркетинг без вашег изричитог пристанка. Маркетиншке поруке можете одјавити у било ком тренутку.
Шта не радимо са вашим подацима
- Не продајемо, не изнајмљујемо и не размењујемо ваше личне податке ни са једним трећим лицем.
- Не делимо ваше податке са оглашивачима нити са посредницима за податке.
- Не откривамо ваше серверске приступне податке, податке о root приступу нити приватне податке било коме, укључујући органе реда, осим ако нас на то не обавеже ваљан судски налог или законска обавеза надлежног органа.
- Не приступамо садржају ваших хостованих услуга без вашег одобрења, осим када је то потребно ради истраживања пријава злоупотребе или правних захтева.
Чување података
Ваше личне податке чувамо док је ваш налог активан или док је то потребно за пружање услуга. Након затварања налога:
- Подаци о налогу бришу се или анонимизују у року од 90 дана, осим ако закон не захтева њихово чување.
- Евиденција о наплати и историја трансакција чувају се најмање 7 година ради усклађености са пореским и рачуноводственим прописима.
- Комуникација са подршком може се чувати до 2 године ради контроле квалитета и решавања спорова.
Безбедност података
Примењујемо техничке и организационе мере у складу са стандардима индустрије како бисмо ваше податке заштитили од неовлашћеног приступа, откривања, измене или уништења. Оне укључују:
- Шифровање у преносу (TLS/SSL) за све податке који се преносе између вашег прегледача и наших сервера
- Bcrypt хеширање свих лозинки
- Контролу приступа која ограничава приступ запослених личним подацима на принципу неопходности
- Редовне безбедносне провере и надзор
Ниједан начин преноса или чувања података није 100% безбедан. Не можемо гарантовати апсолутну безбедност, али се обавезујемо да ћемо у случају повреде података без одлагања обавестити погођене кориснике.
Ваша права
У зависности од јурисдикције, можете имати следећа права у вези са својим личним подацима:
- Приступ: да затражите копију личних података које о вама чувамо
- Исправка: да затражите исправку нетачних или непотпуних података
- Брисање: да затражите брисање својих личних података (уз поштовање законских обавеза чувања)
- Преносивост: да затражите своје податке у преносивом формату
- Приговор: да уложите приговор на одређене врсте обраде или да их ограничите
- Повлачење пристанка: када се обрада заснива на пристанку, да га повучете у било ком тренутку
Да бисте остварили било које од ових права, обратите се нашем тиму подршке. Одговорићемо у року од 30 дана.
Приватност деце
Наше услуге нису намењене лицима млађим од 18 година. Не прикупљамо свесно личне податке малолетника. Ако сматрате да смо ненамерно прикупили податке малолетника, контактирајте нас и одмах ћемо их обрисати.
Измене ове политике
Ову Политику приватности можемо повремено ажурирати. О битним изменама обавестићемо вас имејлом или видљивим обавештењем на нашем сајту. Ако наставите да користите наше услуге након таквог обавештења, сматра се да сте прихватили ажурирану политику.
Контактирајте нас
Ако имате питања, недоумице или захтеве у вези са овом Политиком приватности или обрадом ваших личних података, контактирајте нас преко система тикета подршке у корисничком порталу или преко контакт обрасца на нашем сајту.