开设网店：搭建之前先做规划

许多网店在第一笔订单之前就失败了，原因不是软件选错，而是计划单薄。有人选好主题、上传了产品，之后才发现运费吃掉了利润，退货一团糟，或者根本没人知道这家店的存在。花几天时间做规划，你对之后每一项技术选择都能做出更好的决定。

明确你卖什么、卖给谁

写一段话：你卖什么、谁会买，以及他们为什么会选择从你这里购买，而不是去大型电商平台。诚实的答案可能是：品类集中、专业建议、本地自提、手工品质或难以买到的商品。如果你唯一的优势是价格更低，请谨慎；小店很少能在这场竞争中获胜。用实际的方式描述一位典型客户：他们住在哪里、搜索什么，以及购买之前担心什么。

算清单位经济账

针对每件产品，用你自己的数字计算真实的利润率。

成本项目	别忘了
采购或生产成本	材料、人工、工具、包装内的附件
包装	纸箱、胶带、标签、防护材料
运费	你付给承运商的费用与客户支付的费用之间的差额
支付手续费	支付服务商按每笔订单收取
退货与退款	退货运费、损坏的货物、所花费的时间
广告	获得每笔订单的成本，而不仅仅是点击成本
税费	你所在国家和客户所在国家对增值税或销售税的处理
软件与主机	平台费用、应用、主机、域名

如果某件产品只有在你无法达到的利润率下才行得通，请在电子表格上发现这一点，而不是等到卖出五十单之后。

规划配送与退货

选择上线时要配送到哪些国家。在欧洲范围内销售是可行的，但向欧盟以外发货会涉及海关规定，还有不同的增值税规则和语言方面的期望。从你所在的国家，或者少数几个邻国开始，是明智的第一阶段。确定承运商、配送时间和价格，以及是否在超过一定金额时提供免运费。撰写一份你能履行的退货政策。你所在市场的消费者法律可能赋予买家法定权利，例如欧盟对远程销售设定的撤销期，因此请通过官方渠道或顾问核实适用于你的规定。

准备产品内容

产品页面负责把商品卖出去。每件产品都需要清晰的标题、准确的描述、规格（尺寸、材质、兼容性）、几张高质量的照片，以及对库存情况的如实说明。统一写作方式：相同的字段按相同的顺序排列，有助于客户进行比较。请在搭建之前准备好这些内容，因为这往往是最耗时的部分。我们关于网络产品摄影的文章介绍了图片方面的内容。

考虑法律与信任方面的要求

网店需要的不止是普通展示型网站所需的内容：公司信息、销售条款、隐私政策、配送与退货信息，以及在有要求的地方，价格展示规则和清晰的订单确认步骤。使用真实的联系方式和显眼的联系渠道，既能建立信任，也符合义务。请参阅我们关于每个网站都需要的法律页面的概览，并就适用于你的产品和国家的具体要求咨询合格的顾问。

选择人们如何找到你

没有流量的网店赚不到钱。选两三个你能长期坚持的渠道：

• 搜索：经过优化的分类页和产品页，以及有帮助的选购指南。
• 电子邮件：从第一位访客开始收集订阅，并发送有用的邮件。
• 社交媒体：在你的客户已经花时间的地方，发布展示产品使用情况的帖子。
• 电商平台：在上面销售可以测试需求，但这些客户并不属于你。
• 本地与合作渠道：活动、经销商、联名合作。

付费广告可以加快学习速度，但请设定一个小额的测试预算，并跟踪每笔订单的成本。

最后再决定技术方案

一旦你清楚了产品、国家、销量和预算，平台的选择就会变得简单。商品目录小、配送简单的店适合轻量方案；商品目录庞大、规格复杂的店可能需要更强大的方案。我们关于如何在自建与托管电商平台之间做选择的指南分析了其中的利弊。务必确保你选的任何方案都能导出你的产品和客户数据，这样就不会被锁定。

先做一次试运行上线

1. 以少量精品系列上线，而不是完整的商品目录。
2. 自己下几笔测试订单，包括一次退款，以检查邮件、库存和支付记录。
3. 先邀请友好的客户，请他们反馈任何令人困惑的地方。
4. 给你的打包流程计时；缓慢的流程会告诉你这个模式是否具备可扩展性。
5. 一个月后复盘：哪些产品好卖、客户在哪里流失、哪些问题反复出现。

把网店托管在能够成长的地方

网店对速度和宕机很敏感，因为每个缓慢的页面都会损失销量。例如，WooCommerce 商店在 WordPress 主机上运行良好，随着流量增加，你可以迁移到 VPS。Zebra Hosting 的套餐配有 Plesk、免费 SSL，并在付款后几分钟内自动开通；请根据你的规模，查看 WordPress 主机或 VPS 主机。如果你要离开另一家主机商，我们提供免费迁移。