Si të nisësh një dyqan online: planifikimi para ndërtimit

Shumë dyqane online dështojnë para porosisë së parë, jo sepse softueri ishte i gabuar, por sepse plani ishte i hollë. Dikush zgjedh një temë, ngarkon produktet dhe më vonë zbulon se kostot e transportit i hanë marzhin, se kthimet janë një rrëmujë ose se askush nuk e di që dyqani ekziston. Shpenzo disa ditë në planifikim dhe do të marrësh vendime më të mira për çdo zgjedhje teknike që vijon.

Përcakto çfarë po shet dhe kujt

Shkruaj një përshkrim prej një paragrafi: çfarë shet, kush e blen dhe pse do të blinin nga ti në vend të një marketplace të madh. Përgjigjet e ndershme mund të jenë një gamë e ngushtë, këshilla eksperte, marrja lokale, cilësia e punuar me dorë ose artikuj të vështirë për t'u gjetur. Nëse avantazhi yt i vetëm është çmimi më i ulët, ji i kujdesshëm; dyqanet e vogla rrallë e fitojnë atë luftë. Përshkruaj një klient tipik në terma praktikë: ku jeton, çfarë kërkon, çfarë e shqetëson para se të blejë.

Bëj ekonominë e njësisë

Për çdo produkt, llogarit marzhin real me numrat e tu.

Zëri i kostos	Mos harro
Kostoja e blerjes ose prodhimit	Materialet, puna, mjetet, shtesat e paketimit
Paketimi	Kuti, shirit ngjitës, etiketa, material mbrojtës
Transporti	Çfarë i paguan kurierit kundrejt asaj që paguajnë klientët
Tarifat e përpunimit të pagesave	Ngarkohen nga ofruesi i pagesave për çdo porosi
Kthimet dhe rimbursimet	Transporti i kthimit, mallra të dëmtuara, koha e shpenzuar
Reklamimi	Kostoja e marrjes së çdo porosie, jo vetëm klikimi
Taksa	Trajtimi i TVSH-së ose taksës së shitjes në vendin tënd dhe në vendet e klientëve
Softueri dhe hostimi	Tarifat e platformës, aplikacionet, hostimi, domeni

Nëse një produkt funksionon vetëm me një marzh që nuk mund ta arrish, zbuloje në një tabelë llogaritjesh dhe jo pas pesëdhjetë porosish.

Planifiko dorëzimin dhe kthimet

Zgjidh në cilat vende do të dërgosh në nisje. Shitja në gjithë Evropën është e mundur por përfshin rregulla doganore kur dërgon jashtë BE-së, rregulla të ndryshme TVSH-je dhe pritshmëri gjuhësore. Fillimi me vendin tënd, ose me disa fqinje, është fazë e parë e arsyeshme. Vendos kurierët, kohët e dorëzimit dhe çmimet, dhe nëse ofron transport falas mbi një prag. Shkruaj një politikë kthimesh që mund ta respektosh. Ligji i konsumatorit në tregun tënd mund t'u japë blerësve të drejta ligjore, si periudha e tërheqjes për shitjet në distancë në BE, ndaj kontrollo rregullat që vlejnë për ty me një burim zyrtar ose një këshilltar.

Përgatit përmbajtjen e produkteve

Faqet e produkteve e shesin artikullin. Për çdo produkt të duhen një titull i qartë, një përshkrim i saktë, specifikime (madhësi, materiale, pajtueshmëri), disa foto cilësore dhe një deklaratë e ndershme e disponueshmërisë. Standardizo si shkruan: të njëjtat fusha në të njëjtin rend i ndihmojnë klientët të krahasojnë. Përgatite këtë përmbajtje para ndërtimit, pasi shpesh është pjesa më e ngadaltë. Artikulli ynë për fotografinë e produkteve për ueb mbulon imazhet.

Mendo për kërkesat ligjore dhe të besimit

Një dyqan online kërkon më shumë se një faqe e zakonshme prezantuese: të dhënat e kompanisë, kushtet e shitjes, një politikë privatësie, informacion për dorëzimin e kthimet dhe, ku kërkohet, rregulla për shfaqjen e çmimeve dhe hapa të qartë të konfirmimit të porosisë. Përdorimi i të dhënave reale të kontaktit dhe një mënyrë e dukshme për të të arritur ndërton besim dhe plotëson detyrimet. Shih pasqyrën tonë të faqeve ligjore që i duhen çdo faqeje, dhe flit me një këshilltar të kualifikuar për kërkesat specifike për produktet dhe vendet e tua.

Zgjidh si do të të gjejnë njerëzit

Një dyqan pa trafik nuk fiton asgjë. Zgjidh dy a tri kanale që mund t'i mbash:

• Kërkimi: faqe kategorish e produktesh të optimizuara, plus udhëzues të dobishëm blerjeje.
• Emaili: mblidh regjistrime që nga vizitori i parë dhe dërgo mesazhe të dobishme.
• Rrjetet sociale: ku klientët e tu e kalojnë tashmë kohën, me postime që tregojnë produktet në përdorim.
• Marketplace-et: shitja në to mund të testojë kërkesën, por nuk i zotëron ata klientë.
• Kanalet lokale e të partnerëve: evente, pika shitjeje, bashkëpunime.

Reklamimi me pagesë mund ta përshpejtojë të mësuarit, por vendos një buxhet të vogël testimi dhe ndiq koston për porosi.

Vendos për teknologjinë në fund

Pasi t'i dish produktet, vendet, vëllimin dhe buxhetin, zgjedhja e platformës bëhet më e thjeshtë. Një katalog i vogël me transport të thjeshtë i përshtatet një konfigurimi të lehtë; një katalog i madh me variante komplekse mund të kërkojë diçka më të fuqishme. Udhëzuesi ynë për zgjedhjen mes platformave e-commerce të vetë-hostuara dhe të hostuara kalon nëpër kompromiset. Sigurohu që çfarëdo që zgjedh mund t'i eksportojë produktet dhe të dhënat e klientëve, që të mos mbetesh i mbyllur.

Bëj një nisje pilot

1. Nise me një gamë të vogël e të fortë, jo me katalogun e plotë.
2. Bëj vetë disa porosi provë, përfshirë një rimbursim, për të kontrolluar emailet, stokun dhe regjistrat e pagesave.
3. Fto së pari klientë miqësorë dhe kërkoji të raportojnë çdo gjë konfuze.
4. Mat kohën e procesit të paketimit; një rutinë e ngadaltë të tregon nëse modeli shkallëzohet.
5. Rishiko pas një muaji: cilat produkte shiten, ku largohen klientët, cilat pyetje përsëriten.

Hostoje dyqanin aty ku mund të rritet

Dyqanet janë të ndjeshme ndaj shpejtësisë dhe ndërprerjeve, pasi çdo faqe e ngadaltë kushton shitje. Një dyqan WooCommerce, për shembull, funksionon mirë në hostim WordPress, dhe mund të kalosh në VPS ndërsa rritet trafiku. Planet e Zebra Hosting vijnë me Plesk, SSL falas dhe konfigurim automatik brenda pak minutave nga pagesa; shih hostimin WordPress ose hostimin VPS sipas madhësisë tënde. Nëse po largohesh nga një host tjetër, migrimi falas është i disponueshëm.