في هذه الصفحة
المعلومات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
معلومات الحساب
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني (مطلوبان للتسجيل)
- كلمة المرور (تُخزَّن كتجزئة تشفيرية آمنة، ولا تُخزَّن أبدًا كنص صريح)
- اسم الشركة وعنوان الفوترة (مطلوبان لإصدار الفواتير)
- رقم الهاتف (اختياري، ويُستخدم للتحقق من الحساب أو للدعم)
معلومات الدفع
- تُعالَج بيانات بطاقات الدفع حصريًا عبر Stripe، معالج المدفوعات لدينا المتوافق مع معيار PCI-DSS. ولا نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو تاريخ انتهاء الصلاحية، ولا نصل إليها.
- نحتفظ بسجلات الفوترة، بما فيها معرّفات المعاملات ومبالغها وتواريخها، لأغراض قانونية ومحاسبية.
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي وقت تسجيل الدخول أو النشاط على الحساب
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها والوقت الذي تقضيه على منصتنا
- مصدر الإحالة (كيف وصلت إلى موقعنا)
- استخدام موارد الخادم (المعالج وRAM والنطاق الترددي والتخزين) لأغراض الفوترة ومنع إساءة الاستخدام
المراسلات
- تذاكر الدعم ورسائل الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا
- الملاحظات وإجابات الاستبيانات وغيرها من المعلومات التي تقدمها طوعًا
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على الجلسات وتذكّر تفضيلاتك وتحليل استخدام الموقع. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تجهيز خدمات الاستضافة الخاصة بك وإدارتها وتقديمها
- معالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الفوترة
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة (تأكيدات الطلبات، وتذكيرات التجديد، وإشعارات الصيانة)
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك
- مراقبة سياسة الاستخدام المقبول وإنفاذها
- اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها
لن نستخدم بياناتك في التسويق غير المرغوب فيه دون موافقتك الصريحة. ويمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
ما لا نفعله ببياناتك
- لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها أو نتاجر بها مع أي طرف ثالث.
- لا نشارك بياناتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.
- لا نفصح عن بيانات اعتماد خادمك أو تفاصيل صلاحيات root أو بياناتك الخاصة لأي طرف، بما في ذلك جهات إنفاذ القانون، ما لم نُلزَم بذلك بموجب أمر قضائي ساري المفعول أو التزام قانوني صادر عن جهة قضائية مختصة.
- لا نصل إلى محتوى خدماتك المستضافة دون إذنك، إلا حيث يلزم ذلك للتحقيق في بلاغات إساءة الاستخدام أو الطلبات القانونية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة نشاط حسابك أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. وعند إغلاق الحساب:
- تُحذف بيانات الحساب أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ بها.
- يُحتفظ بسجلات الفوترة وسجل المعاملات لمدة 7 سنوات على الأقل امتثالًا للوائح الضريبية والمحاسبية.
- قد يُحتفظ بمراسلات الدعم لمدة تصل إلى سنتين لأغراض الجودة وتسوية النزاعات.
أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية وفق معايير القطاع لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به. وتشمل هذه التدابير:
- التشفير أثناء النقل (TLS/SSL) لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا
- تجزئة جميع كلمات المرور باستخدام Bcrypt
- ضوابط وصول تقصر وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على مبدأ الحاجة إلى المعرفة
- عمليات تدقيق ومراقبة أمنية منتظمة
لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق، لكننا نلتزم بإخطار المستخدمين المتأثرين فورًا في حال حدوث اختراق للبيانات.
حقوقك
بحسب الولاية القضائية التي تتبعها، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية)
- قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة أو تقييدها
- سحب الموافقة: حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل مع فريق الدعم. وسنرد خلال 30 يومًا.
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات من قاصر دون قصد، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها فورًا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذا الإخطار قبولًا منك للسياسة المحدّثة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر نظام تذاكر الدعم في منطقة العملاء أو عبر نموذج الاتصال على موقعنا.