شروط الخدمة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا لإبرام عقود ملزمة قانونًا حتى تستخدم خدماتنا. وبموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقرّ باستيفائك هذه المتطلبات. ونحتفظ بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص وفق تقديرنا المطلق.

تُقدَّم خدمات الاستضافة لدينا كما هي موصوفة على موقعنا الإلكتروني وقت الشراء. ويكون التجهيز آليًا حيثما ينطبق ذلك. وتُسلَّم خطط VPS والخوادم المخصّصة عادةً خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع، وإن كانت مدد التسليم قد تختلف تبعًا لمتطلبات التحقق أو ظروف التجهيز التقنية.

تخضع ميزات الخدمة وأسعارها وتوفرها للتغيير. وسنبذل جهودًا معقولة لإخطار العملاء مسبقًا بالتغييرات الجوهرية.

تسعى Zebra Hosting Cloud إلى الحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99% عبر بنيتنا التحتية. ومع ذلك، لا نضمن خدمة دون انقطاع. وقد يحدث التوقف بسبب:

• فترات الصيانة المجدولة (وسنقدّم إشعارًا مسبقًا حيثما أمكن)
• الصيانة الطارئة اللازمة لحماية أمن البنية التحتية أو استقرارها
• أعطال العتاد أو الشبكة الخارجة عن سيطرتنا
• أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، وانقطاع التيار الكهربائي، واضطرابات شبكات الأطراف الثالثة)

تُجرى الصيانة المخطط لها عادةً في ساعات انخفاض الزيارات، ويُعلَن عنها عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الحالة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن انقطاع الخدمة.

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم على حسابك، ويجب أن تضمن أن استخدامك لخدماتنا يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها ومع سياسة الاستخدام المقبول. وتشمل الأنشطة المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر: توزيع البرمجيات الخبيثة، أو شن هجمات DDoS، أو إرسال الرسائل المزعجة، أو استضافة محتوى غير قانوني، أو ممارسة أي شكل من أشكال الاحتيال أو إساءة الاستخدام. وقد تؤدي المخالفات إلى إيقاف الحساب أو إنهائه فورًا دون استرداد المبلغ.

في خطط VPS والخوادم المخصّصة، قد تُمنح صلاحيات root أو صلاحيات إدارية على بيئة خادمك. وتكون وحدك المسؤول عن أمن خادمك وإدارته بمجرد تسليم بيانات الوصول. ولن نشارك بيانات اعتماد root أو مفاتيح SSH أو أي معلومات وصول مميّزة أخرى خاصة بك مع أي طرف ثالث أو نفصح عنها تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون، ما لم نُلزَم بذلك بموجب أمر قانوني ساري المفعول صادر عن جهة قضائية مختصة.

يجب أن تتخذ جميع الخطوات المعقولة لتأمين خادمك، بما في ذلك تحديث البرامج باستمرار، واستخدام كلمات مرور قوية، وتقييد الوصول. ولا تتحمل Zebra Hosting Cloud أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو الاختراقات الأمنية أو الأضرار الناتجة عن تقصيرك في الحفاظ على أمن خادمك بشكل كافٍ.

تُحتسب الرسوم وفق الخطة المختارة وقت الشراء. وتُعرض جميع الأسعار غير شاملة للضرائب المعمول بها ما لم يُذكر خلاف ذلك. وأنت مسؤول عن ضمان بقاء وسيلة الدفع صالحة وعن سداد المدفوعات في مواعيدها.

تُرسَل تذكيرات التجديد إلى بريدك الإلكتروني المسجّل قبل تاريخ انتهاء خدمتك. ويؤدي عدم التجديد إلى إيقاف الخدمة. وبعد فترة سماح (7 أيام عادةً)، قد تُنهى الخدمات الموقوفة نهائيًا وتُحذف البيانات المرتبطة بها. ولسنا مسؤولين عن فقدان البيانات الناتج عن عدم التجديد.

لا يتاح الاسترداد إلا إذا لم تسجّل الدخول إلى لوحة العملاء أو لوحة التحكم بعد الشراء. ويُعدّ الوصول إلى اللوحة استخدامًا للخدمة، ولن يُصرف أي استرداد بعد ذلك بصرف النظر عن الخطة أو المدة المنقضية. وتجد التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترداد.

قد يؤدي تقديم طلبات رد المبالغ المدفوعة أو نزاعات الدفع دون التواصل مع فريق الدعم أولًا إلى إنهاء الحساب فورًا، وقد يُحال الأمر إلى جهات التحصيل.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويجب أن تُخطر فريق الدعم فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به إلى حسابك. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن وصول غير مصرّح به إلى الحساب بسبب تقصيرك في تأمين بيانات اعتمادك.

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والمواد الموجودة على موقع Zebra Hosting Cloud ومنصتها هي ملكية فكرية لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص. ولا يجوز لك نسخها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح منا.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Zebra Hosting Cloud ولا مديروها أو موظفوها أو شركاؤها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الأعمال أو السمعة التجارية، الناشئة عن:

• استخدامك لخدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها
• انقطاع الخدمة أو توقفها أو صيانتها
• الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك أو تعديلها
• أي سلوك أو محتوى صادر عن طرف ثالث

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط أو فيما يتصل بها إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

توافق على تعويض Zebra Hosting Cloud والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو المتعلقة به، أو عن انتهاكك لهذه الشروط، أو عن انتهاكك لأي من حقوق طرف ثالث.

نحتفظ بحق إيقاف حسابك أو إنهائه في أي وقت، بإشعار أو دون إشعار، بسبب مخالفة هذه الشروط، أو عدم السداد، أو النشاط الاحتيالي، أو أي سلوك نراه ضارًا بخدماتنا أو بنيتنا التحتية أو عملائنا الآخرين. ويمكنك إلغاء خدمتك في أي وقت من منطقة العملاء. ولا يعفيك الإنهاء من أي التزامات دفع مستحقة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها Zebra Hosting Cloud، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو فيما يتصل بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تلك الولاية القضائية.

نشجّعك على التواصل مع فريق الدعم أولًا لتسوية أي نزاع وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار على موقعنا. ويُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولًا منك للشروط المحدّثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، فيُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر منطقة العملاء أو نموذج الاتصال على موقعنا.