Reseller hosting: τι είναι και πώς το αξιοποιούν freelancers και μικρά studios
Τι είναι το reseller hosting, πώς το αξιοποιούν οι freelancers για sites πελατών, πώς λειτουργεί η χρέωση και πότε υπερέχει των ξεχωριστών λογαριασμών.
Αν φτιάχνετε ιστοσελίδες για πελάτες, αργά ή γρήγορα θα αντιμετωπίσετε το ίδιο ερώτημα: πού θα φιλοξενούνται αυτά τα sites και ποιος θα τα φροντίζει; Το reseller hosting έχει σχεδιαστεί γι' αυτό ακριβώς. Σας δίνει ένα σύνολο πόρων hosting που χωρίζετε σε ξεχωριστούς λογαριασμούς για τους πελάτες σας, συχνά με δικό σας brand. Το άρθρο εξηγεί πώς λειτουργεί και πώς θα κρίνετε αν ταιριάζει σε έναν freelancer ή σε ένα μικρό studio.
Τι είναι στην πραγματικότητα το reseller hosting
Σε ένα τυπικό shared πακέτο παίρνετε έναν λογαριασμό για τα δικά σας sites. Ένα πακέτο reseller είναι μεγαλύτερη παραχώρηση πόρων, χωρισμένη σε πολλούς ανεξάρτητους λογαριασμούς hosting. Κάθε πελάτης μπορεί να έχει δικό του login στο control panel, δικά του αρχεία, βάσεις δεδομένων, email και SSL και βλέπει μόνο τον δικό του λογαριασμό. Εσείς τους βλέπετε όλους.
Δεν διαχειρίζεστε διακομιστές. Ο πάροχος hosting λειτουργεί την υποδομή, φροντίζει το λειτουργικό σύστημα και το υλικό και παρέχει την πλατφόρμα. Εσείς διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς και τους πελάτες σας.
Γιατί το χρησιμοποιούν οι freelancers
- Διαχωρισμός. Ένας πελάτης μπορεί να έχει δικό του login χωρίς να βλέπει δεδομένα άλλων πελατών και το site του είναι απομονωμένο από τα υπόλοιπα.
- Οικονομία. Η αγορά ξεχωριστού hosting για κάθε πελάτη γίνεται ακριβή και δύσκολη στη διαχείριση. Ένα μόνο πακέτο reseller μπορεί να καλύψει πολλά μικρά sites.
- Μια υπηρεσία που μπορείτε να πουλήσετε. Το hosting, η συντήρηση και οι ενημερώσεις μπορούν να γίνουν επαναλαμβανόμενα έσοδα δίπλα στα έργα.
- Έλεγχος. Εσείς αποφασίζετε πότε θα εγκαταστήσετε ενημερώσεις, θα προσθέσετε SSL και θα επαναφέρετε backups, αντί να περιμένετε τον ξεχωριστό πάροχο του πελάτη.
- Απλή παράδοση. Επειδή κάθε site είναι ξεχωριστός λογαριασμός, μπορείτε να το μεταβιβάσετε αργότερα στον πελάτη χωρίς να το ξεμπλέξετε από τα υπόλοιπα.
Πώς λειτουργούν τα χρήματα
Εσείς πληρώνετε τον πάροχο για το πακέτο reseller. Εσείς αποφασίζετε τι, αν κάτι, θα χρεώσετε στους πελάτες σας. Συνηθισμένες προσεγγίσεις είναι μια σταθερή ετήσια χρέωση hosting ανά site, ένα μηνιαίο πακέτο φροντίδας που περιλαμβάνει hosting, ενημερώσεις και ορισμένες ώρες επεξεργασίας ή το hosting συμπεριλαμβανόμενο στην τιμή του έργου για το πρώτο έτος. Όποιο μοντέλο κι αν επιλέξετε, φροντίστε η χρέωση να καλύπτει πραγματική εργασία: ο χρόνος σας για ερωτήσεις υποστήριξης, ενημερώσεις και περιστατικά είναι το μεγαλύτερο κόστος, όχι ο διακομιστής.
Τι αναλαμβάνετε ως reseller
Η μεταπώληση είναι επιχείρηση υπηρεσιών και φέρνει ευθύνες:
- Υποστήριξη πρώτης γραμμής. Οι πελάτες θα επικοινωνήσουν μαζί σας όταν σταματήσει το email ή το site φαίνεται λάθος, ακόμη κι αν η αιτία βρίσκεται στον πάροχο. Ένας καλός host έχει σωστά κανάλια για να κλιμακώσετε το θέμα.
- Backups και ασφάλεια. Οι πελάτες περιμένουν να κρατάτε το site τους ασφαλές. Μάθετε πώς λειτουργούν τα backups και δοκιμάστε τα.
- Επικοινωνία. Αν ο host έχει συντήρηση ή διακοπή, πρέπει να ενημερώσετε τους πελάτες σας.
- Νομικά και χρέωση. Έχετε γραπτούς όρους για την υπηρεσία hosting και σαφή πολιτική για το τι συμβαίνει αν ένας πελάτης δεν πληρώσει.
Τι να αναζητήσετε σε ένα πακέτο reseller
| Χαρακτηριστικό | Γιατί έχει σημασία |
|---|---|
| Ξεχωριστοί λογαριασμοί ανά πελάτη | Απομόνωση και εύκολη παράδοση |
| Πραγματικό control panel για τους πελάτες | Οι πελάτες διαχειρίζονται το email χωρίς να σας επικοινωνούν |
| Δωρεάν SSL σε κάθε site | Καμία επιπλέον εργασία ή κόστος ανά πελάτη |
| Backups με εργαλεία επαναφοράς | Γρήγορη ανάκτηση όταν ένας πελάτης χαλάσει κάτι |
| Βοήθεια μεταφοράς | Μεταφορά υπαρχόντων sites πελατών χωρίς διακοπή |
| Σαφή όρια πόρων | Να ξέρετε πόσα sites υποστηρίζει πραγματικά το πακέτο |
| Υποστήριξη που σας απαντά | Εσείς είστε αυτός που καλούν οι πελάτες σας |
Πότε έχει νόημα και πότε όχι
Έχει νόημα όταν φιλοξενείτε πέντε ή περισσότερα sites πελατών, θέλετε να προσφέρετε hosting ως μέρος της υπηρεσίας σας ή χρειάζεστε καθαρό διαχωρισμό. Ίσως όχι όταν φιλοξενείτε μόνο ένα ή δύο sites ή όταν οι πελάτες σας έχουν αυστηρές απαιτήσεις για το πού τρέχουν τα δεδομένα τους. Στη δεύτερη περίπτωση, ένας πελάτης ανά λογαριασμό ή ένα αποκλειστικό VPS μπορεί να είναι καλύτερο.
Μια επιφύλαξη: όλοι οι λογαριασμοί μοιράζονται την παραχώρηση του reseller. Ένα μόνο βαρύ site, όπως ένα πολυσύχναστο κατάστημα, μπορεί να καταναλώσει δυσανάλογο μερίδιο πόρων. Κρατήστε τους πελάτες με μεγάλες ανάγκες σε δικό τους πακέτο.
Branding και επαγγελματισμός
Χρησιμοποιήστε το δικό σας domain για την επικοινωνία με τους πελάτες, όπως email υποστήριξης και ενημερώσεις κατάστασης, ώστε οι πελάτες να αντιλαμβάνονται μία ενιαία υπηρεσία. Βάλτε τους όρους hosting στο συμβόλαιό σας και κρατήστε τεκμηρίωση: πώς γίνεται η σύνδεση, πώς λειτουργεί το email, πώς θα σας βρουν. Για βαθύτερη ματιά στο πώς χτίζεται μια προσφορά hosting από το μηδέν, δείτε το υπάρχον άρθρο μας για την έναρξη επιχείρησης web hosting με reseller hosting.
Ξεκινώντας βήμα προς βήμα
- Καταγράψτε τα τρέχοντα και τα προγραμματισμένα sites πελατών με κατά προσέγγιση μέγεθος και επισκεψιμότητα.
- Επιλέξτε πακέτο reseller με περιθώριο πάνω από αυτό το σύνολο.
- Μεταφέρετε τα υπάρχοντα sites, αξιοποιώντας τη δωρεάν μεταφορά όπου διατίθεται.
- Γράψτε τους όρους hosting και την πολιτική υποστήριξης.
- Στήστε μια απλή μηνιαία ρουτίνα για ενημερώσεις και έλεγχο backups.
Ένα ρεαλιστικό πρώτο έτος
Οι περισσότεροι freelancers ξεκινούν μεταφέροντας τρία έως πέντε υπάρχοντα sites πελατών σε πακέτο reseller, κάτι που απλοποιεί αμέσως τα logins και τις ανανεώσεις. Τους πρώτους μήνες περιμένετε κυρίως μικρά αιτήματα: ρύθμιση email, ξεχασμένος κωδικός, φόρμα που σταμάτησε να στέλνει. Κρατήστε σύντομους γραπτούς οδηγούς γι' αυτά. Μέχρι το τέλος του έτους θα ξέρετε ποιοι πελάτες χρειάζονται περισσότερα από την τυπική φροντίδα και θα τιμολογήσετε ανάλογα αυτή τη δουλειά. Ο στόχος δεν είναι η γρήγορη ανάπτυξη· είναι να χτίσετε μια αξιόπιστη υπηρεσία.
Επόμενα βήματα με τη Zebra Hosting
Το reseller hosting μας βασίζεται στο Plesk, περιλαμβάνει δωρεάν SSL και έρχεται με δωρεάν μεταφορά υπαρχόντων sites, βάσεων δεδομένων και email, καθώς και υποστήριξη σε 17 γλώσσες για εσάς και τους πελάτες σας. Περιγράψτε το χαρτοφυλάκιό σας στη σελίδα επικοινωνίας αν θέλετε βοήθεια στον υπολογισμό του κατάλληλου πακέτου.