Jälleenmyyntihosting selitettynä freelancereille ja pienille studioille

Jos rakennat verkkosivustoja asiakkaille, törmäät lopulta samaan kysymykseen: missä nämä sivustot sijaitsevat ja kuka niistä huolehtii? Jälleenmyyntihosting on suunniteltu juuri tähän. Se antaa sinulle hosting-resurssien paketin, jonka jaat erillisiksi tileiksi asiakkaillesi, usein omalla brändilläsi. Tämä artikkeli selittää, miten se toimii ja sopiiko se freelancerille tai pienelle studiolle.

Mitä jälleenmyyntihosting oikeastaan on

Tavallisessa jaetun hostingin paketissa saat yhden tilin omille sivustoillesi. Jälleenmyyntipaketti on suurempi kokonaisuus, joka on jaettu useisiin itsenäisiin hosting-tileihin. Jokaisella asiakkaalla voi olla oma hallintapaneelin tunnus, omat tiedostot, tietokannat, sähköposti ja SSL, ja hän näkee vain oman tilinsä. Sinä näet ne kaikki.

Et ylläpidä palvelimia itse. Hosting-palveluntarjoaja ylläpitää infrastruktuuria, hoitaa käyttöjärjestelmän ja laitteiston ja tarjoaa alustan. Sinä hallinnoit tilejä ja asiakkaitasi.

Miksi freelancerit käyttävät sitä

• Erottelu. Asiakkaalla voi olla omat tunnukset näkemättä muiden asiakkaiden tietoja, ja hänen sivustonsa on eristetty muista.
• Kustannustehokkuus. Erillisen hostingin ostaminen jokaiselle asiakkaalle tulee kalliiksi ja on vaikea hallita. Yksi jälleenmyyntipaketti voi kattaa monta pientä sivustoa.
• Myytävä palvelu. Hostingista, ylläpidosta ja päivityksistä voi tulla toistuvaa tuloa projektityön rinnalle.
• Hallinta. Päätät itse, milloin asennat päivitykset, lisäät SSL:n ja palautat varmuuskopiot, sen sijaan että odottaisit asiakkaan erillistä palveluntarjoajaa.
• Yksinkertainen luovutus. Koska jokainen sivusto on oma tilinsä, voit siirtää sen asiakkaalle myöhemmin erottelematta sitä muista.

Miten raha liikkuu

Maksat palveluntarjoajalle jälleenmyyntipaketista. Päätät itse, mitä asiakkailtasi laskutat, jos mitään. Yleisiä lähestymistapoja ovat kiinteä vuotuinen hosting-maksu sivustoa kohden, kuukausittainen ylläpitopaketti, johon kuuluu hosting, päivitykset ja tietty määrä muokkaustunteja, tai hosting sisällytettynä projektin hintaan ensimmäiseksi vuodeksi. Mitä mallia käytätkin, varmista, että maksu kattaa todellisen työn: aikasi tukikysymyksiin, päivityksiin ja häiriöihin on suurin kustannus, ei palvelin.

Mitä jälleenmyyjänä otat vastuullesi

Jälleenmyynti on palveluliiketoimintaa, ja siihen kuuluu vastuita:

1. Ensimmäisen linjan tuki. Asiakkaat ottavat yhteyttä sinuun, kun sähköposti lakkaa toimimasta tai sivusto näyttää väärältä, vaikka syy olisi palveluntarjoajan puolella. Hyvällä isännällä on asianmukaiset kanavat, joiden kautta voit viedä asian eteenpäin.
2. Varmuuskopiot ja tietoturva. Asiakkaat odottavat sinun pitävän heidän sivustonsa turvassa. Tunne varmuuskopioiden toiminta ja testaa ne.
3. Viestintä. Jos isännällä on huoltokatko tai häiriö, sinun on kerrottava siitä asiakkaillesi.
4. Juridiikan ja laskutuksen perusteet. Laadi kirjalliset ehdot hosting-palvelullesi ja selkeä käytäntö siitä, mitä tapahtuu, jos asiakas ei maksa.

Mitä jälleenmyyntipaketissa kannattaa katsoa

Ominaisuus	Miksi sillä on väliä
Erilliset tilit asiakasta kohden	Eristys ja helppo luovutus
Todellinen hallintapaneeli asiakkaille	Asiakkaat voivat hallita sähköpostia ottamatta yhteyttä sinuun
Ilmainen SSL jokaiselle sivustolle	Ei lisätyötä tai kustannuksia asiakasta kohden
Varmuuskopiot ja palautustyökalut	Nopea palautuminen, kun asiakas rikkoo jotain
Siirtoapu	Tuo olemassa olevat asiakassivustot ilman käyttökatkoa
Selkeät resurssirajat	Tiedät, kuinka monta sivustoa paketti todella tukee
Tuki, joka vastaa sinulle	Asiakkaat soittavat sinulle

Milloin se on järkevää ja milloin ei

Se on järkevää, kun ylläpidät viittä tai useampaa asiakassivustoa, haluat tarjota hostingia osana palveluasi tai tarvitset selkeää erottelua. Se ei välttämättä ole, kun ylläpidät vain yhtä tai kahta sivustoa tai asiakkaillasi on tiukat vaatimukset sille, missä heidän tietojaan käsitellään. Jälkimmäisessä tapauksessa yksi asiakas per tili tai oma VPS voi olla parempi.

Varoitus: kaikki tilit jakavat jälleenmyyntipaketin resurssit. Yksittäinen raskas sivusto, kuten vilkas verkkokauppa, voi käyttää suhteettoman suuren osan resursseista. Pidä resurssia vaativat asiakkaat omalla paketillaan.

Brändäys ja ammattimaisuus

Käytä omaa verkkotunnustasi asiakkaille suunnatussa viestinnässä, kuten tukisähköpostissa ja tilatiedotteissa, jotta asiakkaat kokevat yhden palvelun. Kirjaa hosting-ehdot sopimukseesi ja pidä dokumentaatio: miten kirjaudutaan, miten sähköposti toimii, miten sinut tavoittaa. Syvällisempää katsausta hosting-tarjonnan rakentamiseen tyhjästä varten katso aiempi artikkelimme hosting-liiketoiminnan aloittamisesta jälleenmyyntihostingilla.

Aloittaminen vaihe vaiheelta

1. Listaa nykyiset ja suunnitellut asiakassivustosi suunnilleen kokonsa ja liikenteensä kanssa.
2. Valitse jälleenmyyntipaketti, jossa on varaa yli tuon kokonaismäärän.
3. Siirrä olemassa olevat sivustot käyttäen ilmaista siirtoa, jos sellainen on tarjolla.
4. Kirjoita hosting-ehtosi ja tukikäytäntösi.
5. Luo yksinkertainen kuukausirutiini päivityksille ja varmuuskopioiden tarkistukselle.

Realistinen ensimmäinen vuosi

Useimmat freelancerit aloittavat siirtämällä kolme–viisi olemassa olevaa asiakassivustoa jälleenmyyntipaketille, mikä yksinkertaistaa heti tunnuksia ja uusimisia. Ensimmäisinä kuukausina odota enimmäkseen pieniä pyyntöjä: sähköpostin käyttöönotto, unohtunut salasana, lomake, joka lakkasi lähettämästä. Pidä näihin lyhyet kirjalliset ohjeet. Vuoden lopulla tiedät, mitkä asiakkaat tarvitsevat tavallista enemmän huolenpitoa, ja voit hinnoitella sen työn sen mukaan. Tarkoitus ei ole kasvaa nopeasti vaan rakentaa luotettava palvelu.

Seuraavat askeleet Zebra Hostingin kanssa

Jälleenmyyntihostingimme perustuu Pleskiin, sisältää ilmaisen SSL:n ja olemassa olevien sivustojen, tietokantojen ja sähköpostin ilmaisen siirron sekä tuen 17 kielellä sinulle ja asiakkaillesi. Kuvaile portfoliosi yhteydenottosivulla, jos haluat apua paketin mitoittamiseen.