На оваа страница
Податоци што ги собираме
Ги собираме следниве категории лични податоци:
Податоци за сметката
- Име и презиме и адреса на е-пошта (задолжителни за регистрација)
- Лозинка (се чува како безбеден криптографски хеш, никогаш како обичен текст)
- Име на компанијата и адреса за наплата (задолжителни за издавање фактури)
- Телефонски број (опционално, се користи за верификација на сметката или за поддршка)
Податоци за плаќање
- Податоците за платните картички се обработуваат исклучиво преку Stripe, нашиот обработувач на плаќања усогласен со PCI-DSS. Не го чуваме и немаме пристап до вашиот целосен број на картичка, CVV-кодот или датумот на истекување.
- Чуваме евиденција за наплатата, вклучувајќи ID на трансакции, износи и датуми, за правни и сметководствени цели.
Технички податоци и податоци за користење
- IP-адреса и приближна географска локација во моментот на најавата или активноста на сметката
- Тип и верзија на прелистувачот и оперативен систем
- Посетени страници, користени функции и време поминато на нашата платформа
- Извор на упатување (како ја пронајдовте нашата веб-страница)
- Користење на серверските ресурси (CPU, RAM, сообраќај, простор) за наплата и спречување злоупотреби
Комуникација
- Тикети за поддршка, пораки во разговор и е-пораки што ни ги испраќате
- Повратни информации, одговори на анкети и други податоци што доброволно ги давате
Колачиња и технологии за следење
Користиме колачиња и слични технологии за да ги одржуваме сесиите, да ги паметиме вашите поставки и да го анализираме користењето на страницата. Сите детали се во нашата Политика за колачиња.
Како ги користиме вашите податоци
Податоците што ги собираме ги користиме за следниве цели:
- За обезбедување, управување и испорака на вашите хостинг-услуги
- За обработка на плаќања и водење евиденција за наплата
- За испраќање е-пораки поврзани со услугата (потврди за нарачки, потсетници за обновување, известувања за одржување)
- За обезбедување техничка поддршка и одговарање на вашите прашања
- За следење и спроведување на нашата Политика за прифатливо користење
- За откривање, спречување и истражување измами, злоупотреби или безбедносни инциденти
- За подобрување на нашата веб-страница, производи и услуги
- За исполнување на важечките законски обврски
Нема да ги користиме вашите податоци за непосакуван маркетинг без ваша изречна согласност. Можете да се откажете од маркетиншките пораки во секое време.
Што не правиме со вашите податоци
- Не ги продаваме, изнајмуваме ниту разменуваме вашите лични податоци со која било трета страна.
- Не ги споделуваме вашите податоци со огласувачи или посредници за податоци.
- Не ги откриваме вашите серверски податоци за пристап, податоците за root-пристап или приватните податоци на никого, вклучувајќи ги органите на прогонот, освен ако не нè обврзе валиден судски налог или законска обврска од надлежен орган.
- Не пристапуваме до содржината на вашите хостирани услуги без ваша дозвола, освен кога тоа е потребно за истражување пријави за злоупотреба или правни барања.
Чување на податоците
Вашите лични податоци ги чуваме додека вашата сметка е активна или додека е потребно за обезбедување на услугите. По затворањето на сметката:
- Податоците за сметката се бришат или анонимизираат во рок од 90 дена, освен ако законот не бара нивно чување.
- Евиденцијата за наплата и историјата на трансакции се чуваат најмалку 7 години заради усогласеност со даночните и сметководствените прописи.
- Комуникацијата со поддршката може да се чува до 2 години заради контрола на квалитетот и решавање спорови.
Безбедност на податоците
Применуваме технички и организациски мерки според стандардите во индустријата за да ги заштитиме вашите податоци од неовластен пристап, откривање, измена или уништување. Тие вклучуваат:
- Шифрирање при пренос (TLS/SSL) за сите податоци што се пренесуваат меѓу вашиот прелистувач и нашите сервери
- Bcrypt-хеширање на сите лозинки
- Контроли на пристап што го ограничуваат пристапот на вработените до личните податоци според принципот на неопходност
- Редовни безбедносни проверки и надзор
Ниеден начин на пренос или чување не е 100% безбеден. Не можеме да гарантираме апсолутна безбедност, но се обврзуваме без одлагање да ги известиме засегнатите корисници во случај на повреда на податоците.
Вашите права
Во зависност од вашата јурисдикција, може да ги имате следниве права во врска со вашите лични податоци:
- Пристап: да побарате копија од личните податоци што ги чуваме за вас
- Исправка: да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци
- Бришење: да побарате бришење на вашите лични податоци (во согласност со законските обврски за чување)
- Преносливост: да ги побарате вашите податоци во пренослив формат
- Приговор: да поднесете приговор на одредени видови обработка или да ги ограничите
- Повлекување на согласноста: кога обработката се заснова на согласност, да ја повлечете во секое време
За да остварите кое било од овие права, обратете се до нашиот тим за поддршка. Ќе одговориме во рок од 30 дена.
Приватност на децата
Нашите услуги не се наменети за лица помлади од 18 години. Не собираме свесно лични податоци од малолетници. Ако сметате дека ненамерно сме собрале податоци од малолетник, контактирајте нè и веднаш ќе ги избришеме.
Промени на оваа политика
Оваа Политика за приватност може повремено да ја ажурираме. За суштинските промени ќе ве известиме по е-пошта или со видливо известување на нашата веб-страница. Продолженото користење на нашите услуги по таквото известување значи дека ја прифаќате ажурираната политика.
Контактирајте нè
Ако имате прашања, грижи или барања во врска со оваа Политика за приватност или обработката на вашите лични податоци, контактирајте нè преку системот за тикети за поддршка во вашиот клиентски портал или преку формуларот за контакт на нашата веб-страница.