Reseller-hosting förklarat för frilansare och små studior
Vad reseller-hosting är, hur frilansare hostar kundsajter med det, hur faktureringen funkar, vad du bör se upp med och när det passar bättre än separata konton.
Om du bygger webbplatser åt kunder ställs du förr eller senare inför samma fråga: var ska sajterna bo, och vem tar hand om dem? Reseller-hosting är gjord för det. Du får ett paket med hostingresurser som du delar upp i separata konton för dina kunder, ofta under ditt eget varumärke. Den här artikeln förklarar hur det fungerar och hur du avgör om det passar en frilansare eller en liten studio.
Vad reseller-hosting egentligen är
I ett vanligt delat paket får du ett konto för dina egna sajter. Ett reseller-paket är en större tilldelning som delas upp i flera oberoende hostingkonton. Varje kund kan ha egen inloggning till kontrollpanelen, egna filer, databaser, e-post och SSL, och ser bara sitt eget konto. Du ser alla.
Du driver inga servrar. Hostingleverantören sköter infrastrukturen, hanterar operativsystem och maskinvara och tillhandahåller plattformen. Du hanterar kontona och dina kunder.
Varför frilansare använder det
- Separation. En kund kan ha en egen inloggning utan att se andra kunders data, och kundens sajt är isolerad från resten.
- Kostnadseffektivitet. Att köpa separat hosting för varje kund blir dyrt och svårt att hantera. Ett enda reseller-paket kan täcka många små sajter.
- En tjänst du kan sälja. Hosting, underhåll och uppdateringar kan bli återkommande intäkter vid sidan av projektarbetet.
- Kontroll. Du bestämmer när uppdateringar installeras, SSL läggs till och backuper återställs, i stället för att vänta på en kunds separata leverantör.
- Enkel överlämning. Eftersom varje sajt är ett eget konto kan du senare överföra den till en kund utan att behöva reda ut den från de andra.
Hur pengarna fungerar
Du betalar leverantören för reseller-paketet. Du bestämmer själv vad, om något, du tar betalt av dina kunder. Vanliga upplägg är en fast årlig hostingavgift per sajt, ett månatligt underhållsavtal som omfattar hosting, uppdateringar och ett antal redigeringstimmar, eller hosting inräknad i projektpriset för det första året. Oavsett modell ska avgiften täcka verkligt arbete: din tid för supportfrågor, uppdateringar och incidenter är den största kostnaden, inte servern.
Vad du tar på dig som reseller
Att sälja hosting vidare är ett tjänsteföretag, och det för med sig ansvar:
- Förstalinjesupport. Kunderna kontaktar dig när e-posten slutar fungera eller sajten ser konstig ut, även om orsaken finns hos leverantören. Ett bra webbhotell har ordentliga kanaler för att du ska kunna eskalera.
- Backuper och säkerhet. Kunderna förväntar sig att du håller deras sajt säker. Lär dig hur backuper fungerar och testa dem.
- Kommunikation. Om webbhotellet har underhåll eller ett avbrott måste du berätta det för dina kunder.
- Juridik och fakturering i grunden. Ha skriftliga villkor för din hostingtjänst och en tydlig policy för vad som händer om en kund inte betalar.
Vad du ska leta efter i ett reseller-paket
| Funktion | Varför den spelar roll |
|---|---|
| Separata konton per kund | Isolering och enkel överlämning |
| Riktig kontrollpanel för kunderna | Kunderna kan hantera e-post utan att kontakta dig |
| Kostnadsfritt SSL på varje sajt | Inget extra arbete eller kostnad per kund |
| Backuper med återställningsverktyg | Snabb återhämtning när en kund förstör något |
| Hjälp med flytt | Ta över befintliga kundsajter utan driftstopp |
| Tydliga resursgränser | Vet hur många sajter paketet verkligen klarar |
| Support som svarar dig | Det är du som dina kunder ringer |
När det passar och när det inte gör det
Det passar när du hostar fem eller fler kundsajter, vill erbjuda hosting som en del av din tjänst eller behöver tydlig separation. Det passar kanske inte när du bara hostar en eller två sajter, eller när dina kunder har strikta krav på var deras data körs. I det senare fallet kan ett konto per kund eller en dedikerad VPS vara bättre.
Ett förbehåll: alla konton delar reseller-tilldelningen. En enda tung sajt, till exempel en trafikstark butik, kan använda en oproportionerlig andel av resurserna. Låt resurskrävande kunder ha ett eget paket.
Varumärke och professionalism
Använd din egen domän för kundvänd kommunikation, till exempel supportmejl och statusmeddelanden, så att kunderna upplever en enda tjänst. Skriv in hostingvillkoren i ditt avtal och för dokumentation: hur man loggar in, hur e-posten fungerar och hur man når dig. För en djupare genomgång av hur man bygger ett hostingerbjudande från grunden, se vår befintliga artikel om att starta ett webbhotellsföretag med reseller-hosting.
Kom igång steg för steg
- Lista dina nuvarande och planerade kundsajter med ungefärlig storlek och trafik.
- Välj ett reseller-paket med marginal utöver den totalen.
- Flytta över befintliga sajter, med kostnadsfri flytt där det finns.
- Skriv dina hostingvillkor och din supportpolicy.
- Inför en enkel månadsrutin för uppdateringar och kontroll av backuper.
Ett realistiskt första år
De flesta frilansare börjar med att flytta tre till fem befintliga kundsajter till ett reseller-paket, vilket direkt förenklar inloggningar och förnyelser. De första månaderna kan du räkna med mest små önskemål: att ställa in e-post, ett bortglömt lösenord, ett formulär som slutat skicka. Ha korta skriftliga guider för dessa. Vid årets slut vet du vilka kunder som behöver mer än standardunderhållet och kan prissätta det arbetet därefter. Poängen är inte att växa snabbt, utan att bygga en pålitlig tjänst.
Nästa steg med Zebra Hosting
Vår reseller-hosting bygger på Plesk, inkluderar kostnadsfritt SSL och levereras med kostnadsfri flytt av befintliga sajter, databaser och e-post, samt support på 17 språk för dig och dina kunder. Beskriv din portfölj på kontaktsidan om du vill ha hjälp att dimensionera ett paket.