Integritetspolicy

Vi samlar in följande kategorier av personuppgifter:

Kontouppgifter

• Fullständigt namn och e-postadress (krävs för registrering)
• Lösenord (lagras som en säker kryptografisk hash, aldrig i klartext)
• Företagsnamn och faktureringsadress (krävs för fakturering)
• Telefonnummer (valfritt, används för verifiering av kontot eller support)

Betalningsuppgifter

• Kortuppgifter behandlas uteslutande av Stripe, vår PCI-DSS-certifierade betalleverantör. Vi lagrar inte och har inte åtkomst till ditt fullständiga kortnummer, din CVV-kod eller kortets utgångsdatum.
• Vi sparar faktureringsunderlag, inklusive transaktions-ID, belopp och datum, av rättsliga och bokföringsmässiga skäl.

Teknisk data och användningsdata

• IP-adress och ungefärlig geografisk plats vid inloggning eller kontoaktivitet
• Webbläsartyp, version och operativsystem
• Besökta sidor, använda funktioner och tid som tillbringats på vår plattform
• Hänvisningskälla (hur du hittade vår webbplats)
• Serverresursanvändning (CPU, RAM, bandbredd, lagring) för fakturering och förebyggande av missbruk

Kommunikation

• Supportärenden, chattmeddelanden och e-postmeddelanden som du skickar till oss
• Feedback, enkätsvar och annan information som du frivilligt lämnar

Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att upprätthålla sessioner, komma ihåg dina inställningar och analysera hur webbplatsen används. Se vår cookiepolicy för fullständig information.

Vi använder de uppgifter vi samlar in för följande ändamål:

• För att driftsätta, hantera och leverera dina hostingtjänster
• För att behandla betalningar och föra faktureringsunderlag
• För att skicka tjänsterelaterade e-postmeddelanden (orderbekräftelser, påminnelser om förnyelse, underhållsmeddelanden)
• För att ge teknisk support och svara på dina frågor
• För att övervaka och upprätthålla vår policy för godtagbar användning
• För att upptäcka, förebygga och utreda bedrägerier, missbruk eller säkerhetsincidenter
• För att förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster
• För att uppfylla tillämpliga rättsliga förpliktelser

Vi kommer inte att använda dina uppgifter för oönskad marknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.

• Vi säljer, hyr ut eller byter inte bort dina personuppgifter till någon tredje part.
• Vi delar inte dina uppgifter med annonsörer eller datamäklare.
• Vi lämnar inte ut dina inloggningsuppgifter till servern, uppgifter om root-åtkomst eller privata data till någon part, inklusive brottsbekämpande myndigheter, såvida vi inte är tvungna till det genom ett giltigt domstolsbeslut eller en rättslig förpliktelse från en behörig jurisdiktion.
• Vi tar inte del av innehållet i dina hostade tjänster utan ditt tillstånd, utom när det krävs för att utreda anmälningar om missbruk eller rättsliga förfrågningar.

Vi delar begränsade uppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer enbart för att kunna driva våra tjänster:

• Stripe: betalningshantering
• E-postleverantörer: transaktions- och supportmejl
• Infrastrukturleverantörer: datacenter- och nätverksoperatörer som hyser vår hårdvara
• Analysleverantörer: anonym användningsstatistik för att förbättra våra tjänster

Alla tredjepartsleverantörer är avtalsmässigt bundna att hantera dina uppgifter på ett säkert sätt och endast för de ändamål vi anger.

Vi sparar dina personuppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsterna. När kontot avslutas:

• Kontouppgifter raderas eller anonymiseras inom 90 dagar, såvida lagring inte krävs enligt lag.
• Faktureringsunderlag och transaktionshistorik sparas i minst 7 år för att uppfylla skatte- och bokföringsregler.
• Supportkommunikation kan sparas i upp till 2 år för kvalitetssäkring och tvistlösning.

Vi tillämpar branschstandardiserade tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, röjande, ändring eller förstöring. Dessa omfattar:

• Kryptering under överföring (TLS/SSL) för all data som överförs mellan din webbläsare och våra servrar
• Bcrypt-hashning av alla lösenord
• Åtkomstkontroller som begränsar personalens åtkomst till personuppgifter enligt behovsprincipen
• Regelbundna säkerhetsgranskningar och regelbunden övervakning

Ingen metod för överföring eller lagring är 100 % säker. Vi kan inte garantera absolut säkerhet, men vi har åtagit oss att utan dröjsmål meddela berörda användare i händelse av ett dataintrång.

Beroende på var du befinner dig kan du ha följande rättigheter när det gäller dina personuppgifter:

• Tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig
• Rättelse: Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Radering: Begära radering av dina personuppgifter (med förbehåll för lagstadgade lagringsskyldigheter)
• Dataportabilitet: Begära dina uppgifter i ett överförbart format
• Invändning: Invända mot eller begränsa vissa typer av behandling
• Återkalla samtycke: När behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det

Kontakta vårt supportteam för att utöva någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

Vi använder cookies för att upprätthålla din session och dina inställningar. Utförlig information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy.

Våra tjänster riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om du tror att vi oavsiktligt har samlat in uppgifter från en minderårig, kontakta oss så raderar vi dem omgående.

Vi kan komma att uppdatera den här integritetspolicyn från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller genom ett tydligt meddelande på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter ett sådant meddelande innebär att du godkänner den uppdaterade policyn.

Om du har frågor, synpunkter eller önskemål om den här integritetspolicyn eller hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via supportärendesystemet i ditt kundområde eller via kontaktformuläret på vår webbplats.