Bu sayfada
Topladığımız bilgiler
Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini topluyoruz:
Hesap bilgileri
- Ad soyad ve e-posta adresi (kayıt için gereklidir)
- Şifre (güvenli bir kriptografik hash olarak saklanır, asla düz metin olarak saklanmaz)
- Şirket adı ve fatura adresi (fatura düzenlemek için gereklidir)
- Telefon numarası (isteğe bağlı; hesap doğrulama veya destek için kullanılır)
Ödeme bilgileri
- Ödeme kartı bilgileri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme işleyicimiz Stripe tarafından işlenir. Kart numaranızın tamamını, CVV kodunuzu veya son kullanma tarihinizi saklamayız ve bunlara erişimimiz yoktur.
- İşlem kimlikleri, tutarlar ve tarihler dahil fatura kayıtlarını yasal ve muhasebe amaçlarıyla saklarız.
Teknik veriler ve kullanım verileri
- Giriş veya hesap etkinliği sırasındaki IP adresi ve yaklaşık coğrafi konum
- Tarayıcı türü, sürümü ve işletim sistemi
- Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler ve platformumuzda geçirilen süre
- Yönlendiren kaynak (web sitemizi nasıl bulduğunuz)
- Faturalandırma ve kötüye kullanımın önlenmesi için sunucu kaynak kullanımı (CPU, RAM, trafik, depolama)
İletişimler
- Bize gönderdiğiniz destek talepleri, sohbet mesajları ve e-postalar
- Geri bildirimler, anket yanıtları ve gönüllü olarak verdiğiniz diğer bilgiler
Çerezler ve izleme teknolojileri
Oturumları sürdürmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site kullanımını analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanırız. Tüm ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hosting hizmetlerinizi kurmak, yönetmek ve sunmak
- Ödemeleri işlemek ve fatura kayıtlarını tutmak
- Hizmetle ilgili e-postalar göndermek (sipariş onayları, yenileme hatırlatmaları, bakım bildirimleri)
- Teknik destek sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
- Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı izlemek ve uygulamak
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik olaylarını tespit etmek, önlemek ve incelemek
- Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Yürürlükteki yasal yükümlülüklere uymak
Açık onayınız olmadan verilerinizi istenmeyen pazarlama için kullanmayız. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman çıkabilirsiniz.
Verilerinizle yapmadıklarımız
- Kişisel bilgilerinizi hiçbir üçüncü tarafa satmayız, kiralamayız veya takas etmeyiz.
- Verilerinizi reklamverenler veya veri simsarlarıyla paylaşmayız.
- Yetkili bir yargı merciinden alınmış geçerli bir mahkeme kararı veya yasal yükümlülükle zorunlu kılınmadıkça, sunucu kimlik bilgilerinizi, root erişim bilgilerinizi veya özel verilerinizi kolluk kuvvetleri dahil hiçbir tarafa ifşa etmeyiz.
- Kötüye kullanım bildirimlerini veya yasal talepleri incelemek için gerekli olduğu durumlar dışında, izniniz olmadan barındırılan hizmetlerinizin içeriğine erişmeyiz.
Veri saklama
Kişisel verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya hizmet sunmak için gerektiği sürece saklarız. Hesap kapatıldığında:
- Yasalarca saklanması gerekmedikçe hesap verileri 90 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.
- Fatura kayıtları ve işlem geçmişleri, vergi ve muhasebe düzenlemelerine uymak için en az 7 yıl saklanır.
- Destek yazışmaları, kalite ve uyuşmazlık çözümü amacıyla 2 yıla kadar saklanabilir.
Veri güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, ifşaya, değiştirilmeye veya imhaya karşı korumak için sektör standardında teknik ve idari önlemler uygularız. Bunlar şunları içerir:
- Tarayıcınız ile sunucularımız arasında iletilen tüm veriler için aktarım sırasında şifreleme (TLS/SSL)
- Tüm şifreler için Bcrypt hash'leme
- Personelin kişisel verilere erişimini bilmesi gereken prensibiyle sınırlayan erişim kontrolleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve izleme
Hiçbir iletim veya depolama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenliği garanti edemeyiz; ancak bir veri ihlali durumunda etkilenen kullanıcıları derhal bilgilendirmeyi taahhüt ederiz.
Haklarınız
Bulunduğunuz yargı bölgesine bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme
- Düzeltme: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
- Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülüklerine tabidir)
- Taşınabilirlik: Verilerinizi taşınabilir bir formatta talep etme
- İtiraz: Belirli işleme türlerine itiraz etme veya bunları kısıtlama
- Onayı geri çekme: İşlemenin onaya dayandığı durumlarda onayınızı istediğiniz zaman geri çekme
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için destek ekibimizle iletişime geçin. 30 gün içinde yanıt veririz.
Çocukların gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. Reşit olmayanlardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Yanlışlıkla bir reşit olmayandan veri topladığımızı düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin, bu verileri derhal sileriz.
Bu politikadaki değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya web sitemizdeki belirgin bir duyuru aracılığıyla size bildiririz. Böyle bir bildirimden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bize ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen müşteri panelinizdeki destek talebi sistemi veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin.