Términos del servicio

Para utilizar nuestros servicios debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar contratos jurídicamente vinculantes. Al aceptar estos Términos, declaras que cumples estos requisitos. Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona a nuestra entera discreción.

Nuestros servicios de hosting se prestan tal como se describen en nuestra web en el momento de la compra. El aprovisionamiento es automático cuando procede. Los planes de VPS y servidores dedicados suelen entregarse en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago, aunque los plazos de entrega pueden variar en función de los requisitos de verificación o de las condiciones técnicas de aprovisionamiento.

Las características, los precios y la disponibilidad de los servicios pueden cambiar. Haremos esfuerzos razonables para avisar con antelación a los clientes de los cambios importantes.

Zebra Hosting Cloud se esfuerza por mantener un 99 % de disponibilidad en toda su infraestructura. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones debido a:

• Ventanas de mantenimiento programado (avisaremos con antelación siempre que sea posible)
• Mantenimiento de emergencia necesario para proteger la seguridad o la estabilidad de la infraestructura
• Fallos de hardware o de red ajenos a nuestro control
• Casos de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de suministro eléctrico, interrupciones de redes de terceros)

El mantenimiento programado suele realizarse en horas de poco tráfico y se comunicará por correo electrónico o en nuestra página de estado. No somos responsables de las pérdidas derivadas de interrupciones del servicio.

Eres responsable de toda la actividad de tu cuenta y debes asegurarte de que el uso que haces de nuestros servicios cumple todas las leyes aplicables y nuestra Política de uso aceptable. Entre las actividades prohibidas se incluyen, entre otras: distribuir malware, realizar ataques DDoS, enviar spam, alojar contenido ilegal o participar en cualquier forma de fraude o abuso. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

En los planes de VPS y servidores dedicados, es posible que se te proporcione acceso root o administrativo al entorno de tu servidor. Una vez entregadas las credenciales de acceso, eres el único responsable de la seguridad y la gestión de tu servidor. No compartiremos ni revelaremos tus credenciales root, claves SSH ni ninguna otra información de acceso privilegiado a ningún tercero bajo ninguna circunstancia, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad, salvo que nos obligue una orden legal válida de una jurisdicción competente.

Debes tomar todas las medidas razonables para proteger tu servidor, como mantener el software actualizado, usar contraseñas seguras y restringir el acceso. Zebra Hosting Cloud no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de datos, las brechas de seguridad o los daños derivados de que no mantengas una seguridad adecuada en tu servidor.

Las tarifas se cobran según el plan seleccionado en el momento de la compra. Todos los precios se muestran sin los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de que tu método de pago siga siendo válido y de que los pagos se realicen a tiempo.

Antes de la fecha de vencimiento de tu servicio, enviamos recordatorios de renovación a tu dirección de correo registrada. Si no renuevas, el servicio se suspenderá. Tras un periodo de gracia (normalmente de 7 días), los servicios suspendidos pueden cancelarse definitivamente y los datos asociados pueden eliminarse. No somos responsables de la pérdida de datos derivada de la falta de renovación.

Los reembolsos solo están disponibles si no has iniciado sesión en el panel de cliente ni en el panel de control tras tu compra. Acceder al panel constituye uso del servicio y, a partir de ese momento, no se emitirá ningún reembolso, independientemente del plan o del tiempo transcurrido. Tienes todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

Las devoluciones de cargo (chargebacks) o reclamaciones de pago presentadas sin haber contactado antes con nuestro equipo de soporte pueden dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y pueden remitirse a una agencia de cobro.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Debes avisar de inmediato a nuestro equipo de soporte si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de un acceso no autorizado a la cuenta debido a que no hayas protegido tus credenciales.

Todos los contenidos, la marca, los logotipos y los materiales de la web y la plataforma de Zebra Hosting Cloud son de nuestra propiedad intelectual o se utilizan bajo licencia. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Zebra Hosting Cloud, sus directivos, empleados, socios y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, negocio o fondo de comercio, que se derive de:

• El uso que hagas de nuestros servicios o la imposibilidad de usarlos
• Interrupciones del servicio, caídas o mantenimiento
• El acceso no autorizado a tus datos o su alteración
• Cualquier conducta o contenido de terceros

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o relacionada con ellos no superará el total de las tarifas que nos hayas pagado en los tres (3) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Zebra Hosting Cloud y a sus filiales, directivos, empleados y agentes frente a todas y cada una de las reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos unos honorarios legales razonables) derivados del uso que hagas de nuestros servicios, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu vulneración de cualquier derecho de un tercero, o relacionados con ellos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin aviso, por incumplimientos de estos Términos, impago, actividad fraudulenta o cualquier conducta que consideremos perjudicial para nuestros servicios, nuestra infraestructura u otros clientes. Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento desde tu área de cliente. La cancelación no te exime de ninguna obligación de pago pendiente.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que opera Zebra Hosting Cloud, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier conflicto derivado de estos Términos o relacionado con ellos quedará sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción.

Te animamos a contactar primero con nuestro equipo de soporte para resolver cualquier conflicto de forma amistosa antes de emprender acciones legales formales.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra web. Si sigues utilizando nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, se entenderá que aceptas los Términos actualizados.

Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del área de cliente o del formulario de contacto de nuestra web.