Online Mağaza Kurmak: İnşa Etmeden Önce Planlama
Yazılım seçmeden önce online mağazanızı planlayın: ürünler, marjlar, teslimat, iadeler, yasal temeller, içerik ve küçük işletme için gerçekçi bir yayın planı.
Birçok online mağaza ilk siparişten önce başarısız olur; bunun nedeni yazılımın yanlış olması değil, planın zayıf olmasıdır. Biri tema seçer, ürünleri yükler ve daha sonra kargo maliyetlerinin marjı yediğini, iadelerin karmaşık olduğunu ya da mağazanın varlığından kimsenin haberi olmadığını keşfeder. Planlamaya birkaç gün ayırırsanız, ardından gelen her teknik seçimde daha iyi kararlar verirsiniz.
Ne sattığınızı ve kime sattığınızı tanımlayın
Tek paragraflık bir tanım yazın: ne satıyorsunuz, kim satın alıyor ve büyük bir pazar yeri yerine neden sizden alsınlar? Dürüst cevaplar dar bir ürün yelpazesi, uzman tavsiyesi, yerel teslim alma, el yapımı kalite veya bulması zor ürünler olabilir. Tek avantajınız daha düşük fiyatsa dikkatli olun; küçük mağazalar bu mücadeleyi nadiren kazanır. Tipik bir müşteriyi pratik terimlerle tarif edin: nerede yaşıyor, ne arıyor, satın almadan önce neden endişeleniyor.
Birim ekonomisini hesaplayın
Her ürün için kendi rakamlarınızla gerçek marjı hesaplayın.
| Maliyet kalemi | Unutmayın |
|---|---|
| Satın alma veya üretim maliyeti | Malzemeler, işçilik, aletler, paket içi ekler |
| Ambalaj | Kutular, bant, etiketler, koruyucu malzeme |
| Kargo | Taşıyıcıya ödediğiniz ile müşterilerin ödediği |
| Ödeme işleme ücretleri | Ödeme sağlayıcınız tarafından sipariş başına alınır |
| İadeler ve geri ödemeler | İade kargosu, hasarlı mallar, harcanan zaman |
| Reklam | Yalnızca tıklamanın değil, her siparişi elde etmenin maliyeti |
| Vergi | Ülkenizde ve müşterilerinizin ülkelerinde KDV veya satış vergisi uygulaması |
| Yazılım ve hosting | Platform ücretleri, uygulamalar, hosting, alan adı |
Bir ürün yalnızca ulaşamayacağınız bir marjda çalışıyorsa, bunu elli siparişten sonra değil, bir elektronik tabloda keşfedin.
Teslimat ve iadeleri planlayın
Lansmanda hangi ülkelere gönderim yapacağınızı seçin. Avrupa genelinde satış yapmak mümkündür, ancak AB dışına gönderirken gümrük kuralları, farklı KDV kuralları ve dil beklentileri devreye girer. Kendi ülkenizle veya komşu birkaç ülkeyle başlamak mantıklı bir ilk aşamadır. Taşıyıcıları, teslimat sürelerini ve fiyatları, ayrıca belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo sunup sunmayacağınızı belirleyin. Yerine getirebileceğiniz bir iade politikası yazın. Pazarınızdaki tüketici hukuku, AB'de mesafeli satışlar için cayma süresi gibi alıcılara yasal haklar tanıyabilir; size uygulanan kuralları resmî bir kaynaktan veya bir danışmandan kontrol edin.
Ürün içeriğini hazırlayın
Ürün sayfaları ürünü satar. Her ürün için net bir başlığa, doğru bir açıklamaya, teknik özelliklere (ölçüler, malzemeler, uyumluluk), birkaç kaliteli fotoğrafa ve stok durumuna dair dürüst bir ifadeye ihtiyacınız var. Yazış biçiminizi standartlaştırın: aynı alanların aynı sırada olması müşterilerin karşılaştırma yapmasına yardımcı olur. Bu içeriği, çoğu zaman en yavaş kısım olduğu için, inşadan önce hazırlayın. Web için ürün fotoğrafçılığı üzerine makalemiz görselleri kapsar.
Yasal ve güven gereksinimlerini düşünün
Bir online mağaza, normal bir tanıtım sitesinden fazlasına ihtiyaç duyar: şirket bilgileri, satış şartları, gizlilik politikası, teslimat ve iade bilgileri ve gerekli olduğu yerlerde fiyat gösterimi kuralları ile net sipariş onay adımları. Gerçek iletişim bilgileri kullanmak ve size ulaşmanın görünür bir yolunu sunmak, yükümlülükleri karşılamanın yanı sıra güven de oluşturur. Her web sitesinin ihtiyaç duyduğu yasal sayfalara genel bakışımıza göz atın ve ürünlerinize ve ülkelerinize özgü gereksinimler için nitelikli bir danışmanla konuşun.
İnsanların sizi nasıl bulacağını seçin
Trafiği olmayan bir mağaza hiçbir şey kazanmaz. Sürdürebileceğiniz iki veya üç kanal seçin:
- Arama: optimize edilmiş kategori ve ürün sayfaları ile yararlı satın alma rehberleri.
- E-posta: ilk ziyaretçiden itibaren kayıt toplayın ve yararlı mesajlar gönderin.
- Sosyal medya: müşterilerinizin zaten zaman geçirdiği yerler; ürünleri kullanımda gösteren paylaşımlar.
- Pazar yerleri: bunlarda satış yapmak talebi test edebilir, ancak o müşteriler size ait değildir.
- Yerel ve ortaklık kanalları: etkinlikler, bayiler, iş birlikleri.
Ücretli reklam öğrenmeyi hızlandırabilir, ancak küçük bir test bütçesi belirleyin ve sipariş başına maliyeti izleyin.
Teknolojiye en son karar verin
Ürünleri, ülkeleri, hacmi ve bütçeyi bildiğinizde platform seçimi basitleşir. Basit kargolu küçük bir katalog hafif bir kurulumla uyumludur; karmaşık varyantlara sahip büyük bir katalog daha güçlü bir şeye ihtiyaç duyabilir. Kendi sunucunuzda barındırılan ve barındırılan e-ticaret platformları arasında seçim rehberimiz ödünleşimleri anlatır. Ne seçerseniz seçin ürünlerinizi ve müşteri verilerinizi dışa aktarabildiğinden emin olun; böylece kilitlenmezsiniz.
Pilot bir lansman yapın
- Tam kataloğla değil, küçük ve güçlü bir ürün yelpazesiyle başlayın.
- E-postaları, stoğu ve ödeme kayıtlarını kontrol etmek için bir iade dahil kendiniz birkaç test siparişi verin.
- Önce dost müşterileri davet edin ve kafa karıştırıcı olan her şeyi bildirmelerini isteyin.
- Paketleme sürecinizi zamanlayın; yavaş bir rutin, modelin ölçeklenip ölçeklenmediğini söyler.
- Bir ay sonra gözden geçirin: hangi ürünler satıyor, müşteriler nerede ayrılıyor, hangi sorular tekrar ediyor.
Mağazayı büyüyebileceği yerde barındırın
Mağazalar hıza ve kesintiye duyarlıdır, çünkü her yavaş sayfa satışa mal olur. Örneğin bir WooCommerce mağazası WordPress hostingde iyi çalışır ve trafik arttıkça VPS'e geçebilirsiniz. Zebra Hosting paketleri Plesk, ücretsiz SSL ve ödemeden sonra dakikalar içinde otomatik kurulumla gelir; büyüklüğünüze göre WordPress hosting veya VPS hosting sayfalarına bakın. Başka bir hosting firmasından ayrılıyorsanız ücretsiz taşıma mevcuttur.