Jak vybrat webhosting pro internetový obchod: na čem opravdu záleží

Internetový obchod se od prezentačního webu liší v jedné zásadní věci: výpadek a pomalost stojí přímo peníze. Návštěvník, který čte stránku „O nás“, počká; zákazník s plným košíkem nepočká. To mění, na co se u hostingu zaměřit. Tento článek se věnuje obchodu provozovanému na vlastním hostingu, například WooCommerce na WordPressu nebo jinému obchodu v PHP, nikoli plně hostované platformě.

Proč obchody potřebují víc než blog

Stránky obchodu jsou převážně dynamické. Košík, pokladnu, zákaznický účet a stránky se stavem skladu nelze obsloužit z jednoduché cache, protože každý návštěvník vidí jiný obsah. Každý z těchto požadavků spouští PHP a zatěžuje databázi. Obchod s 20 současně nakupujícími proto potřebuje mnohem větší výpočetní kapacitu než blog s 20 současnými čtenáři.

Prostředky: paměť, procesor a PHP workery

Dívejte se na limity jednotlivých účtů pro paměť, procesor a paralelní procesy PHP, nejen na úložiště. Obchody s mnoha produkty, variantami a pluginy pro dopravu, daně a marketing mohou snadno potřebovat několik set megabajtů paměti na požadavek. Pokud tarif tyto limity neuvádí, zeptejte se. Když je obchod vytížený celý den nebo často pořádá akce, je praktickým krokem nad sdíleným hostingem VPS s rezervovanými prostředky.

Rychlost úložiště a databáze

Vyhledávání produktů, historie objednávek i aktualizace skladu zatěžují databázi. Rychlé úložiště SSD či NVMe a aktuální verze databázového serveru dělají viditelný rozdíl. Sledujte velikost databáze, která roste objednávkami, relacemi a logy; pomáhá pravidelné čištění.

SSL není volitelné

Každá stránka, kde zákazníci zadávají údaje, musí používat HTTPS. Bezplatné certifikáty od Let's Encrypt jsou dostupné ve všech tarifech Zebra Hosting; jak to funguje, najdete na naší stránce o SSL. Ověřte také, že se certifikát obnovuje automaticky, aby nevypršel v sobotu večer.

Zabezpečení a bezpečnost plateb

• Používejte hostovanou pokladnu platebního poskytovatele nebo schválenou integraci, aby se údaje o kartě nikdy nedostaly na váš server. Platební údaje sami neukládejte.
• Udržujte vše aktuální: jádro, plugin obchodu, platební a dopravní pluginy, šablonu i PHP.
• Používejte silné přístupové údaje do administrace a tam, kde je to možné, dvoufázové ověření.
• Přidejte firewall a vrstvu CDN, která filtruje škodlivý provoz; náš přístup popisuje stránka o zabezpečení.

Obchody jsou lákavým cílem, protože pracují s údaji zákazníků, a proto jsou i vaše povinnosti v oblasti soukromí a ochrany dat vyšší než u jednoduchého webu. Zkontrolujte pravidla platná pro vaši zemi a vaše zákazníky.

Zálohy a obnova

Pro obchod je ztráta jednoho dne objednávek vážný problém, ne nepříjemnost. Zeptejte se svého hostingu:

1. Jak často se zálohy provádějí a jak dlouho se uchovávají?
2. Zálohují se databáze stejně často jako soubory?
3. Mohu zálohu rychle obnovit sám?

Zvažte pořízení dodatečné zálohy před většími změnami, například před spuštěním akce nebo aktualizací pluginu.

Testovací prostředí (staging)

Nikdy netestujte aktualizace na ostrém obchodě. Testovací kopie vám umožní vyzkoušet nové pluginy, změny šablony a upgrady PHP bez ohrožení objednávek zákazníků. V Plesku můžete pro tento účel naklonovat web na subdoménu; návod najdete ve znalostní bázi.

Rychlost rozhoduje o konverzích

Návštěvníci posuzují obchod během několika vteřin. Rychlost pochází ze tří vrstev: efektivního hostingu, dobrého cachování nepersonalizovaných stránek a CDN pro obrázky a statické soubory. CDN Cloudflare je dostupné u webů hostovaných u nás; viz stránka o CDN. Obrázky produktů agresivně optimalizujte, protože bývají nejtěžší částí každé stránky.

Doručitelnost e-mailů

Potvrzení objednávek a obnovení hesel musí dorazit do schránky. Nastavte pro svou doménu SPF, DKIM a DMARC a používejte spolehlivé řešení pošty. Oddělení transakčních e-mailů od hlavního hostingu webu může chránit doručitelnost, pokud by byl web někdy napaden; možností je firemní e-mailový hosting.

Podpora, když se něco pokazí

Pokud v pátek přestane fungovat pokladna, potřebujete někoho, kdo rychle odpoví a rozumí chybám v PHP. Než se zavážete, zkontrolujte pracovní dobu a kanály podpory a upřednostněte poskytovatele, u nichž můžete problém vysvětlit ve svém jazyce.

Rychlý kontrolní seznam hostingu pro obchod

• Zveřejněné limity paměti, procesoru a procesů PHP
• Úložiště SSD nebo NVMe a aktuální verze PHP
• Bezplatné automatické SSL
• Časté zálohy databáze s obnovou na vyžádání
• Možnost staging prostředí a snadný přechod na vyšší tarif
• Pohotová podpora

Zátěžový test před velkou akcí

Pokud plánujete promo akci, nezjišťujte své limity během ní. Proveďte jednoduchý zátěžový test na testovací kopii, nebo alespoň projděte celou nákupní cestu a sledujte přitom grafy využití prostředků. Ověřte, že pravidla cachování vylučují košík a pokladnu, že vyhledávání nespouští náročné dotazy při každém stisku klávesy a že naplánované úlohy neběží ve špičce. Krátká generálka často odhalí jediný pomalý plugin, který by způsobil potíže v nejhorší chvíli.

Naplánujte přechod na vyšší tarif předem

Rozhodněte se už nyní, jaké signály vás přimějí přejít na větší tarif: například prodlužující se doba pokladny, časté varování o prostředcích nebo zdvojnásobení návštěvnosti. Zapsané kritérium promění stresující rozhodnutí v rutinní.

Start se Zebra Hosting

Mnoho malých obchodů začíná na tarifu pro WordPress a při růstu objednávek přechází na VPS; protože nabízíme obojí, přechod je jednoduchý a náš tým vás může zdarma přestěhovat. Začněte u hostingu pro WordPress a ozvěte se nám, pokud chcete pomoci odhadnout, kdy váš obchod bude potřebovat víc.