Comment configurer une messagerie professionnelle sur votre domaine, étape par étape
Pas-à-pas pratique, du choix des boîtes à l'ajout des enregistrements DNS et au test de livraison, pour que votre e-mail pro fonctionne dès le premier jour.
Configurer une messagerie professionnelle n'est pas difficile, mais l'ordre des étapes compte. Si vous modifiez les enregistrements DNS avant que les boîtes n'existent, les messages entrants peuvent être rejetés. Si vous omettez les enregistrements d'authentification, vos premiers messages sortants risquent d'atterrir dans les spams. Ce guide présente la procédure dans un ordre sûr, pour un domaine que vous possédez déjà.
Avant de commencer
Rassemblez les éléments suivants pour ne pas avoir à les chercher en cours de route :
- Les identifiants de connexion à l'endroit où le DNS de votre domaine est géré (le bureau d'enregistrement, votre hébergeur ou un service comme Cloudflare).
- La liste des adresses dont vous avez besoin et de la personne qui utilisera chacune.
- Les détails de tout e-mail existant sur le domaine. Si une messagerie est déjà en service, ne modifiez pas les enregistrements MX tant que vos nouvelles boîtes ne sont pas prêtes et que les anciens messages n'ont pas été copiés.
Les étapes de configuration
Étape 1 : créez les boîtes
Dans le panneau de contrôle de votre hébergement, créez une boîte pour chaque personne. Dans Plesk, cela se fait depuis la section Courrier de l'abonnement. Pour chaque boîte, choisissez un mot de passe robuste et unique, et définissez une limite de stockage adaptée à l'usage de la personne. Créez des adresses de fonction comme info@, soit sous forme de boîtes, soit sous forme d'alias qui distribuent vers une boîte existante. Si vous hésitez, lisez notre article sur la redirection, les alias et les boîtes.
Étape 2 : déterminez de quels enregistrements DNS vous avez besoin
Votre fournisseur doit vous donner le nom d'hôte du serveur de messagerie pour votre enregistrement MX et le texte de l'enregistrement SPF. Les clés DKIM sont générées sur le serveur de messagerie, et le panneau vous indique l'enregistrement TXT à publier. Si votre zone DNS est gérée sur le même serveur que votre hébergement, bon nombre de ces enregistrements sont créés pour vous. Si la zone est gérée ailleurs, vous les ajoutez à la main.
Étape 3 : ajoutez les enregistrements DNS
| Enregistrement | Rôle | Emplacement |
|---|---|---|
| MX | Indique aux expéditeurs quel serveur reçoit votre courrier | Racine du domaine |
| A ou CNAME pour l'hôte de messagerie | Donne une adresse IP à la cible du MX | Par exemple, le sous-domaine mail |
| TXT (SPF) | Liste les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine | Racine du domaine |
| TXT (DKIM) | Publie la clé publique pour les signatures | selector._domainkey |
| TXT (DMARC) | Définit la politique en cas d'échec des vérifications | _dmarc |
Supprimez les anciens enregistrements MX qui pointent vers un fournisseur précédent, sauf si vous souhaitez volontairement une route de secours. Des enregistrements MX mélangés qui envoient le courrier vers deux systèmes différents sont une cause fréquente de messages qui semblent disparaître. Pour réduire le risque, abaissez le TTL des anciens enregistrements la veille, comme l'explique notre article sur le TTL.
Étape 4 : connectez vos appareils
Utilisez ces paramètres sur votre téléphone ou votre client de bureau, en remplaçant le nom d'hôte par celui que vous donne votre fournisseur :
- Nom d'utilisateur : l'adresse e-mail complète
- Réception : IMAP, port 993 avec SSL/TLS
- Envoi : SMTP, port 587 avec STARTTLS (ou 465 avec SSL/TLS)
- Authentification : requise pour le courrier sortant
Utiliser IMAP conserve les messages sur le serveur, de sorte que chaque appareil voit la même boîte. Consultez notre article IMAP ou POP3 pour connaître la différence.
Étape 5 : testez avant d'annoncer
- Envoyez un message depuis votre nouvelle adresse vers un compte personnel chez un grand fournisseur et vérifiez où il atterrit.
- Répondez-y, et confirmez que la réponse arrive dans votre nouvelle boîte.
- Regardez les en-têtes du message reçu. Vous devez voir SPF, DKIM et DMARC valides tous les trois.
- Envoyez aussi vers un deuxième fournisseur, car le filtrage varie.
- Testez depuis votre téléphone en données mobiles, pour confirmer que votre port d'envoi n'est pas bloqué sur votre réseau domestique.
Si quelque chose échoue, vérifiez d'abord les bases : une faute de frappe dans la cible du MX, un point manquant à la fin d'un nom d'hôte lorsque votre éditeur DNS l'exige, ou un enregistrement résiduel d'un fournisseur précédent.
Étape 6 : terminez l'intendance
- Mettez à jour la page de contact de votre site web, vos factures, vos signatures d'e-mail et vos profils de réseaux sociaux.
- Configurez une redirection depuis l'ancienne adresse pendant une période de transition.
- Convenez d'une limite de taille de boîte et d'une habitude d'archivage, pour que personne ne manque soudainement d'espace.
- Notez où se trouvent les enregistrements DNS et qui peut les modifier.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Procédez de l'extérieur vers l'intérieur. Vérifiez que l'enregistrement MX se résout vers le bon nom d'hôte, que ce nom d'hôte se résout vers une adresse IP, et que le serveur de messagerie accepte la connexion. La plupart des problèmes du premier jour viennent d'un mot de passe erroné, d'un mauvais port, ou d'un client qui a encore l'ancien serveur enregistré. Noter ce que vous avez modifié et quand permet au support de vous aider bien plus facilement.
Erreurs courantes à éviter
- Publier deux enregistrements SPF au lieu d'un seul enregistrement combiné.
- Faire pointer un enregistrement MX vers une adresse IP au lieu d'un nom d'hôte. Les cibles MX doivent être des noms d'hôte.
- Oublier qu'un CNAME ne peut pas coexister avec un enregistrement MX sur le même nom.
- Basculer les enregistrements MX avant que l'ancien courrier n'ait été copié.
La messagerie professionnelle avec Zebra Hosting
Avec une offre e-mail Zebra Hosting, les boîtes sont configurées automatiquement quelques minutes après le paiement et gérées via Plesk, ce qui rend les étapes ci-dessus rapides à suivre. Si vous devez transférer du courrier existant, l'équipe se charge gratuitement de cette migration. Consultez les offres d'hébergement e-mail, ou posez votre question dans la base de connaissances si une étape n'est pas claire.
