Започнување онлајн продавница: планирање пред да почнете да градите
Како да ја планирате онлајн продавницата пред градењето: производ и клиент, маржи, достава и враќање, правни барања, промоција, технологија и хостинг.
Многу онлајн продавници пропаѓаат пред првата нарачка, не затоа што софтверот бил погрешен, туку затоа што планот бил тенок. Некој избира тема, качува производи и подоцна открива дека доставата ја јаде маржата, дека враќањата се хаотични или дека никој не знае дека продавницата постои. Поминете неколку дена во планирање и ќе донесувате подобри одлуки за секој технички избор што следува.
Определете што продавате и на кого
Напишете опис од еден пасус: што продавате, кој го купува и зошто би купувале од вас наместо од голем маркетплејс. Искрените одговори може да бидат тесен асортиман, стручен совет, локално преземање, рачно изработен квалитет или тешко достапни артикли. Ако единствената ваша предност е пониската цена, бидете претпазливи; малите продавници ретко ја добиваат таа борба. Опишете го типичниот клиент практично: каде живее, што пребарува, што го загрижува пред купување.
Пресметајте ја економијата по единица
За секој производ пресметајте ја вистинската маржа со вашите сопствени бројки.
| Ставка на трошок | Не заборавајте |
|---|---|
| Набавна или производна цена | Материјали, работна сила, алатки, додатоци за пакување |
| Пакување | Кутии, лента, етикети, заштитен материјал |
| Достава | Што му плаќате на превозникот наспроти што плаќаат клиентите |
| Провизии за обработка на плаќања | Ги наплаќа вашиот давател на плаќања по нарачка |
| Враќања и поврати | Испорака при враќање, оштетена стока, потрошено време |
| Рекламирање | Цената за добивање на секоја нарачка, не само на кликот |
| Данок | Третман на ДДВ или данок на промет во вашата држава и државите на клиентите |
| Софтвер и хостинг | Провизии на платформата, апликации, хостинг, домен |
Ако производот работи само на маржа што не можете да ја постигнете, откријте го тоа во табела, а не по педесет нарачки.
Планирајте достава и враќања
Изберете до кои држави ќе испорачувате при лансирањето. Продажбата низ Европа е можна, но вклучува царински правила при испорака надвор од ЕУ, различни правила за ДДВ и очекувања за јазик. Започнувањето со вашата матична држава, или неколку соседни, е разумна прва фаза. Одредете превозници, рокови и цени на достава и дали нудите бесплатна достава над одреден праг. Напишете политика за враќање што можете да ја исполните. Потрошувачкото право на вашиот пазар може да им дава на купувачите законски права, како рок за одустанување кај продажба на далечина во ЕУ, затоа проверете ги правилата што важат за вас во официјален извор или кај советник.
Подгответе ја содржината на производите
Страниците на производите го продаваат артикалот. За секој производ ви треба јасен наслов, точен опис, спецификации (димензии, материјали, компатибилност), неколку квалитетни фотографии и искрена изјава за достапност. Стандардизирајте го начинот на пишување: исти полиња по ист редослед им помагаат на клиентите да споредуваат. Подгответе ја оваа содржина пред градењето, бидејќи често е најбавниот дел. Нашиот напис за фотографирање производи за веб ги покрива сликите.
Размислете за правните барања и довербата
Онлајн продавницата бара повеќе од обичен визит-карта сајт: податоци за компанијата, услови за продажба, политика за приватност, информации за достава и враќање и, каде се бара, правила за прикажување цени и јасни чекори за потврда на нарачка. Користењето вистински контакт податоци и видлив начин да ве стигнат гради доверба и ги исполнува обврските. Видете го нашиот преглед на правните страници што му требаат на секој веб-сајт и разговарајте со квалификуван советник за барањата специфични за вашите производи и држави.
Одлучете како луѓето ќе ве најдат
Продавница без сообраќај не заработува ништо. Изберете два или три канали што можете да ги одржите:
- Пребарување: оптимизирани страници на категории и производи, плус корисни водичи за купување.
- Е-пошта: собирајте пријави од првиот посетител и испраќајте корисни пораки.
- Социјални мрежи: каде клиентите веќе го поминуваат времето, со објави што ги прикажуваат производите во употреба.
- Маркетплејси: продажбата на нив може да ја тестира побарувачката, но тие клиенти не се ваши.
- Локални и партнерски канали: настани, продавачи, соработки.
Платеното рекламирање може да го забрза учењето, но поставете мал тест-буџет и следете ја цената по нарачка.
Технологијата одлучете ја на крај
Кога ќе ги знаете производите, државите, обемот и буџетот, изборот на платформа станува поедноставен. Мал каталог со едноставна достава одговара на лесно поставување; голем каталог со сложени варијанти може да бара нешто помоќно. Нашиот водич за избор меѓу платформи за е-трговија на сопствен и на хостиран сервер ги поминува компромисите. Погрижете се што и да изберете да може да ги извезе вашите производи и податоци за клиентите, за да не бидете заробени.
Направете пилот лансирање
- Лансирајте со мал, силен асортиман, не со целиот каталог.
- Сами направете неколку пробни нарачки, вклучително и поврат, за да ги проверите е-поштите, залихата и записите за плаќање.
- Прво поканете пријателски клиенти и замолете ги да пријават сè што е збунувачко.
- Измерете го времето на пакување; бавната рутина ви кажува дали моделот се скалира.
- Прегледајте по еден месец: кои производи се продаваат, каде клиентите отпаѓаат, кои прашања се повторуваат.
Хостирајте ја продавницата таму каде може да расте
Продавниците се чувствителни на брзина и прекини, бидејќи секоја бавна страница чини продажба. WooCommerce продавница, на пример, работи добро на WordPress хостинг, а можете да преминете на VPS како сообраќајот расте. Плановите на Zebra Hosting доаѓаат со Plesk, бесплатен SSL и автоматско поставување за неколку минути по уплатата; видете WordPress хостинг или VPS хостинг зависно од вашата големина. Ако го напуштате друг хост, достапна е бесплатна миграција.