Хостинг за агенции: как да управлявате ефективно много клиентски сайтове
Как агенциите да хостват много клиентски сайтове: изолация, контрол на достъпа, таксуване, архиви и поддръжка. Сравнение на reseller, VPS и dedicated.
Когато уеб агенция хоства един клиентски сайт, това е малко решение. Когато хоства четиридесет, хостингът се превръща в оперативна система: въвеждането на клиенти, изолацията, архивите, обновленията, таксуването и поддръжката изискват процес. Неправилната конфигурация води до ситуация, в която един компрометиран сайт може да изложи на риск цялото портфолио или при която всяка малка промяна изисква час ръчна работа.
Решете кой притежава хостинг отношението
Има два често срещани модела и всеки има последствия.
- Хостинг, притежаван от клиента. Всеки клиент има свой акаунт, а вие работите като поканен потребител. Таксуването и рискът остават при клиента. За вас е просто, но зависите от клиента за подновяванията, а всеки сайт се управлява поотделно.
- Хостинг, притежаван от агенцията. Хоствате сайтовете на свой план и таксувате клиентите за хостинг и поддръжка. Получавате контрол и източник на повтарящи се приходи, но и отговорност за достъпността, сигурността и архивите.
Много агенции смесват двата подхода: хостинг на агенцията за клиенти с цялостна грижа и хостинг на клиента за тези с вътрешно IT.
Изолация между клиентските сайтове
Това е най-важното техническо изискване. Ако всички сайтове споделят един потребителски акаунт и файлово пространство, зловреден код в един сайт може да променя файлове в друг. Търсете системни потребители за всеки сайт, отделни PHP процеси и отделни бази данни. Plesk се справя с това чрез отделни абонаменти за всеки клиент, а нашата база знания описва как да ги организирате.
Избор на платформа
| Конфигурация | Най-подходяща за | Имайте предвид |
|---|---|---|
| Reseller хостинг | Много малки клиентски сайтове, разделено таксуване | Отделни акаунти и достъп до панела за всеки клиент веднага |
| VPS | Смесени натоварвания, собствени стекове, staging | Изисква някой да го администрира |
| Dedicated сървър | Големи портфолиа, тежки сайтове, строга изолация | По-висока цена; пълна отговорност |
Започнете с reseller за портфолио от прости сайтове. Преместете тежките клиенти, като натоварени магазини, на собствен VPS, за да не забавят всички останали.
Контрол на достъпа
Давайте на всеки член на екипа собствен вход, никога споделена парола. Давайте минимално необходимия достъп: дизайнерът има нужда от достъп до файловете на един сайт, а не до целия сървър. Когато някой напусне агенцията, трябва да можете да премахнете достъпа му за минути. Документирайте кой до какво има достъп.
Архиви, на които можете да вярвате
Агенциите носят отговорност, когато клиентски сайт бъде загубен. Стремете се към два слоя: редовните архиви на хостинга и собствени периодични копия извън сървъра за важните клиенти. Тествайте възстановяването на един сайт всяко тримесечие. Архив, който никога не е бил възстановяван, е надежда, а не план.
Обновления и поддръжка
Необновените добавки са основният начин, по който клиентските сайтове биват компрометирани. Въведете месечна рутина за обновяване: архив, обновяване в staging, където е практично, тест на ключовите страници и форми, внедряване и записване на промененото. Ако продавате планове за поддръжка, този процес е продуктът. Поддържайте проста таблица или табло със списък на платформата, версията на PHP, последното обновяване и датата на подновяване на всеки сайт.
DNS и домейни
Водете запис къде е регистриран домейнът на всеки клиент и кой го контролира. Съветвайте клиентите да притежават регистрацията на домейна на свое име, дори вие да управлявате хостинга, което предотвратява спорове по-късно. За технически подробности вижте нашето ръководство за DNS и nameserver-и.
Имейл за клиентските домейни
Клиентите често очакват имейл заедно със сайта. Решете дали да го включите на същия сървър или да ползвате отделен бизнес имейл хостинг. Разделянето им защитава доставянето на имейлите и означава, че проблемите със сайта не прекъсват комуникацията.
Таксуване и договори
Запишете какво покрива таксата ви за хостинг: усилията за достъпност, архивите, обновленията за сигурност, времето за отговор на поддръжката и какво се таксува като допълнителна работа. Включете клауза за това какво се случва, когато клиент си тръгне, включително как се експортира сайтът. Яснотата предотвратява спорове.
Въвеждане на нов клиентски сайт
- Създайте отделен абонамент или акаунт със собствен системен потребител.
- Настройте DNS и SSL; сертификатите на Let's Encrypt се издават автоматично в Plesk.
- Инсталирайте CMS, заздравете го и конфигурирайте автоматични архиви.
- Тествайте доставянето на имейли и формите.
- Добавете сайта към таблицата си за мониторинг и поддръжка.
Мониторинг и комуникация
Настройте външен мониторинг на достъпността за всеки клиентски сайт, като известията отиват в споделена пощенска кутия, а не при един човек. Когато нещо се случи, кажете първо на клиента. Кратко съобщение „забелязахме, работим по въпроса, ето очакваните срокове“ изгражда повече доверие от безупречна история, която никой не вижда. Водете прост дневник на инцидентите; той помага, когато преглеждате избора на хостинг всяка година.
Планирайте растежа на собственото си портфолио
Преглеждайте портфолиото на всеки шест месеца. Сайтовете, които са нараснали, като магазини с реален обем поръчки, трябва да преминат на собствен план. Изоставените сайтове трябва да се архивират или премахнат, тъй като неподдържаният сайт е риск за сигурността, стоящ на вашия сървър.
Работа със Zebra Hosting
Предлагаме reseller хостинг, VPS и dedicated сървъри на една и съща платформа Plesk, с безплатна миграция на съществуващите ви клиентски сайтове и поддръжка на 17 езика. Разгледайте reseller плановете и ни кажете размера на портфолиото си през страницата за контакт; ще ви предложим откъде да започнете и кога да се разширите.